Spettabile Altroconsumo e Gentile Signor Luciano,
Vi ringraziamo per averci contattato.
In seguito a un'attenta revisione della pratica, desideriamo comunicarLe che il primo rimborso è stato emesso in modo formalmente corretto. La compagnia aerea ha infatti applicato una trattenuta prevista dalle proprie condizioni tariffarie, nonostante la cancellazione del volo non sia avvenuta su base volontaria.
Tuttavia, a seguito di un'ulteriore verifica interna con la nostra Direzione, abbiamo deciso di intervenire in via del tutto eccezionale e di procedere con il rimborso dell'importo residuo a Suo favore.
Riceverà a breve un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'operazione.
Scusandoci per i disagi intercorsi e ringraziandoVi per la comprensione, restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Emanuela.
Complaints and Disputes Department
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On Tuesday 11-08-2026 10:00:59, reclami@altroconsumo.it wrote:
