Rimborso

Buongiorno, sono Federica Brestolli titolare dell'abbonamento sottoscritto lo scorso anno del costo di 12€. La presente email è per richiedere il rimborso dei 69.99€ illecitamente addebitati in quanto: secondo il Codice del Consumo e orientamenti AGCM il professionista ha l'obbligo di informare il cliente in modo trasparente e con anticipo congruo (tramite canali diretti come email o SMS) prima dell'addebito, permettendogli di esercitare la disdetta. Mettere un avviso esclusivamente dentro l'area riservata del sito web, non soddisfa il requisito di trasparenza e buona fede contrattuale. Inoltre avevo parlato con un operatore con l'accordo di essere ricontatta prima della scadenza del contratto per ricevere una nuova offerta da valutare cosa che non è mai avvenuta Cordiali saluti