RCS Mediagroup

Spett.le Servizio Clienti RCS Mediagroup S.p.A., Con la presente intendo contestare formalmente il rinnovo automatico dell'abbonamento al Corriere della Sera a me intestato, associato all'indirizzo email marco.cademartori3@gmail.com, e il conseguente addebito di € 99,99 avvenuto in data15/10/2026 A seguito di contatto con il Vostro servizio clienti telefonico, mi è stato comunicato che l'avviso di rinnovo sarebbe stato inserito esclusivamente all'interno della Vostra piattaforma/app web. Contesto fermamente tale modalità. L’art. 65-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) stabilisce in modo inequivocabile che il professionista è tenuto ad avvisare il consumatore della scadenza del contratto almeno 30 giorni prima tramite una comunicazione mirata e su supporto durevole (come email o SMS). La giurisprudenza e le autorità Garanti hanno ampiamente chiarito che una notifica generica all'interno dell'area riservata di un sito o di un'applicazione non soddisfa i requisiti di legge, in quanto non garantisce la ricezione effettiva e l'archiviazione da parte dell'utente. Si respinge, inoltre, qualsiasi infondata eccezione legata alla normativa sulla privacy, che non può in alcun modo essere invocata per eludere un obbligo informativo di natura legale e contrattuale. Data la manifesta violazione del citato articolo del Codice del Consumo, il rinnovo non può considerarsi validamente perfezionato e io ho il pieno diritto di recedere dal servizio senza spese, penali o trattenute. Pertanto, vi diffido formalmente dal considerare valido il rinnovo in oggetto e vi richiedo: La disattivazione immediata del servizio e la cessazione del contratto. Il rimborso integrale ed entro 14 giorni della cifra indebitamente prelevata, da riaccreditare sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’addebito. In mancanza di un Vostro riscontro positivo entro i termini di legge, provvederò a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e ad avviare una procedura di conciliazione telematica gratuita tramite la piattaforma ConciliaWeb di AGCOM. Cordiali saluti, Marco Cademartori CF: CDMMRC81H30D969K

Gentile Servizio clienti con la presente intendo formalmente contestare il rinnovo automatico del mio abbonamento al Corriere della Sera, avvenuto in data 16 settembre 2026, nonché il conseguente addebito. Prima del rinnovo non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, chiara ed esplicita relativa all'imminente scadenza dell'abbonamento, alla data del rinnovo automatico e al conseguente addebito. Ho verificato attentamente la mia casella di posta elettronica, comprese le cartelle Spam e Cestino, senza riscontrare alcuna comunicazione relativa al rinnovo. Ritengo che un'eventuale informazione resa disponibile esclusivamente all'interno dell'area personale del sito o della bacheca del proprio account non possa essere considerata equivalente a una comunicazione individuale ed effettiva al consumatore, soprattutto in relazione a un rinnovo automatico che comporta un nuovo addebito. Il rinnovo automatico, infatti, avrebbe richiesto un'adeguata informazione preventiva, tale da consentirmi di conoscere con sufficiente anticipo la prossima scadenza e di poter esercitare, ove voluto, il diritto di disdetta. Nel mio caso tale comunicazione preventiva non è mai pervenuta e, pertanto, non ho avuto la possibilità concreta di valutare il rinnovo ed eventualmente procedere alla disdetta entro il termine previsto. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente il rinnovo automatico e il conseguente addebito effettuato in data 16 settembre 2026 e chiedo il rimborso integrale dell'importo addebitato. Chiedo inoltre la disattivazione del rinnovo automatico del mio abbonamento, così da evitare ulteriori addebiti. Vi chiedo di comunicarmi per iscritto l'esito della presente contestazione e di confermare il rimborso dell'importo addebitato. Cordiali saluti,

Oggetto: Contestazione rinnovi automatici illegittimi, mancanza di preavviso e richiesta di rimborso e recesso Spett.le RCS Mediagroup S.p.A., Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all'abbonamento al Corriere della Sera associato a questa utenza (Email dell'account: INSERISCI LA TUA EMAIL). Di seguito la cronologia dei fatti: • In data 29 ottobre 2024 ho sottoscritto un'offerta promozionale al prezzo di 5,00€. • In data 29 ottobre 2025 l'abbonamento è stato rinnovato automaticamente al prezzo di 39,99€, senza che mi fosse inviata alcuna comunicazione preventiva. • In data 29 ottobre 2026 l'abbonamento è stato ulteriormente rinnovato in automatico al prezzo di ben 99,00€, ancora una volta in totale assenza di comunicazioni o avvisi via email nei 30 giorni precedenti. Contesto fermamente quest'ultimo addebito di 99,00€ avvenuto il 29 ottobre 2026. La totale mancanza di una notifica preventiva circa la scadenza e il contestuale aumento della tariffa annuale mi ha di fatto privato della possibilità di esercitare la disdetta nei tempi utili, configurando una pratica commerciale scorretta e una violazione degli obblighi di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. A seguito della mia tempestiva richiesta di recesso e rimborso, il Vostro servizio clienti ha respinto l'istanza. Si fa presente che, sebbene il diritto di ripensamento iniziale ex art. 52 del Codice del Consumo decorra dal primo acquisto, il rinnovo di un contratto a tempo indeterminato a condizioni economiche mutate richiede per legge una comunicazione chiara e preventiva che nel mio caso non è mai avvenuta. Tutto ciò premesso, vi diffido a: • Annullare immediatamente l'abbonamento con decorrenza immediata. • Rimborsare l'importo di 99,00€ illegittimamente addebitato per l'annualità appena iniziata e non fruita. In mancanza di un riscontro positivo, segnalerò l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e avvierò la procedura di chargeback presso il mio istituto di pagamento. Distinti saluti.

Spett. RCS Mediagroup In data 27/9/2025 ho sottoscritto il contratto per l'abbonamento digitale Naviga+ al Corriere della Sera concordando un corrispettivo pari a 24€. L'anno successivo, senza alcuna preventiva comunicazione alla mia mail registrata nel mio profilo, mail alla quale inviate regolarmente aggiornamenti su vostre iniziative e senza che io vi abbia mai autorizzato a mandare comunicazioni riguardanti l'abbonamento stesso o qualunque altro servizio sul portale Clienti digitale, il 27/9/2026 mi avete rinnovato in automatico l'abbonamento a 39,99euro. Appena me ne sono accorto ho chiesto disdetta dello stesso con il rimborso del canone pattuito, ricevendo come risposta la proposta di rinnovarlo a prezzo promozionale per l'anno successivo, prepagando però immediatamente l'importo. La proposta è inaccettabile e sbagliata nella sostanza. Rinnovo la richiesta di rimborso immediato dell'abbonamento con relativa disattivazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente intendo contestare formalmente il rinnovo automatico dell'abbonamento Naviga Premium a me intestato, associato alla mia e-mail, e il conseguente addebito di € 69,99 avvenuto in data 13/10/2026. Segnalo che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva o informativa relativa all'imminente scadenza e al rinnovo della tariffa. Chiedo pertanto la disattivazione immediata del servizio e il rimborso integrale della cifra prelevata.