rimborso

Buongiorno, sono Bonaldo Luigina, ho effettuato l' ordine n. 1018387324 per un importo di 77,90 euro presso la ditta Farmae i primi di maggio ma un prodotto (Enterelle plus 24 capsule da 15,47 euro) non è mai arrivato e qualche giorno dopo è arrivata una mail dicendo che avrei ricevuto entro 14 giorno il rimborso del prodotto non consegnato. Un mese dopo ho cominciato ad inviare mail per richiedere spiegazioni ma tutt'ora non risponde nessuno neanche per telefono.