Rimoborso non ricevuto

Ordine 1018384306. Mi hanno scritto che il prodotto non era disponibile e che mi avrebbero rimborsato in 14 giorni. E' passato un mese e nonostante avessi scritto email, pec, messaggi sul loro portale e su messanger, non si sono fatti vivi. al telefono non risponde nessuno. Credo di essere uno dei tanti rimasto fregato. Se è in corso una class action, mi associo