Rimpallo responsabilità Dazn-Comet

Mio figlio ha acquistato un tessera prepagata a settembre 23. Da subito alla pagina per l'attivazione non siamo riusciti ad attivarla perché il numero seriale dice che è errato. Chiamo l'assistenza che mi dice di andare alla Comet dove è stato comprata la carta in quanto non mi hanno dato il pin che è composto anche da lettere. Alla Comet mi dicono che hanno sempre generato il numero seriale con la piattaforma di Dazn. Chiamano loro l'assistenza e dicono che devo mandare una mail a dazneu@launcogiftcards.com ma la mail è errata. E' da un mese che vado avanti, Io chiedo o che mi venga attivato il credito di 39,99 euro della scheda o il rimborso . cordiali saluti