Dazn

Buongiorno, in data 01/03/26 mi è stato attivato un servizio aggiuntivo senza che mi rendessi conto e quindi senza confermare l'intenzione di voler sottoscrivere tale servizio. Stavo vedendo una partita quando all'improvviso è apparso un messaggio di utilizzo contemporaneo di 2 reti diverse. Dato che non mi risultava che nessuno stesse vedendo la partita su un altro dispositivo ho pensato ad un errore. Ho spento la televisione e l'ho riaccesa e sono riuscito ad entrare senza alcun avviso. Ho scoperto solo oggi, 2/3, che mi era stato attivato il servizio aggiuntivo per vedere su 2 reti internet diverse. Non contesto il fatto che 2 dispositivi fossero su 2 reti diverse, mio suocero al piano di sotto ha visto la partita, ma il fatto che non mi è stata chiesta nessuna conferma. Se mi fosse stata chiesta conferma avrei rinunciato e avrei visto la partita con mio suocero. Trovo scorretto tale modo di procedere e sopratutto la mancanza di ascolto da parte di due differenti operatori dell'assistenza con cui ho parlato al telefono. Sono cliente da tanti anni e ritengo di avere il diritto di essere ascoltato e creduto se protesto. E' una questione di principio, non è per la cifra di 6,25€ che mi è stata addebitata. Cordiali saluti

Spett. DAZN, Da diversi anni ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la visione dei vostri programmi in video. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 1 della Legge n. 40/2007 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC il 14 febbraio 2026. Nonostante ciò, il servizio è roimasto ugualmente attivato . Ciò mi sta causando gravi disagi poichè, da pensionato, sto cercando di limitare i costi non disponendo di risorse finanziarie. Il 22 febbraio scorso ho chiamato il vostro CALL CENTER che mi comunica di non poter eseguire una rimodulazione del contratto limitando la visione a programmi più sostenibili economicamente (tipo solo CALCIO) e di non poterlo disdire in quanto il contratto si è rinnovato come FAMILY per un anno dal 8 gennaio 2026 e io non avrei utilizzato la facoltà di recesso in tempo. Io confermo di non aver mai ricevuto una vostra comunicazione di rinnovo oltretutto con condizioni economiche aumentate. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Buonasera. Sono titolare da anni di un contratto con DAZN. Il mio ultimo contratto stipulato direttamente con DAZN è un DAZN Family che ho pagato per un anno intero lo scorso 27.09.2025. Nei giorni scorsi ho attivato un ulteriore contratto DAZN Goal tramite TIM, ma PER ERRORE l'ho fatto sullo stesso account del contratto precedente. Era mia intenzione cancellare l'operazione fatta per errore e ripristinare il contratto precedente. Ho contattato per mail in tal senso il servizio clienti di DAZN che mi ha indicato di rivolgermi a TIM. Sono stato in un Centro TIM, dove mi hanno detto che loro non sono in grado di fare nulla e che dovevo rivolgermi direttamente a DAZN. Ho contattato, nuovamente e telefonicamente, il servizio clienti di DAZN che mi ha da una parte confermato che il mio interlocutore dovrebbe essere TIM, dall'altra mi ha suggerito di rivolgermi all'indirizzo dazncs@legalmail.it, per cercare di sbloccare la situazione. in data 9 febbraio ho scritto all'indirizzo indicato, richiedendo a DAZN di verificare la fattibilità di una delle seguenti alternative: - Fare seguito all'esercizio da parte mia del diritto di ripensamento sull'ultima operazione da me (erroneamente) effettuata, annullando l'attivazione del contratto DAZN Goal tramite TIM e ripristinando il contratto DAZN Family precedentemente in essere per il mio account; - In alternativa, essendo io disposto a stipulare un nuovo contratto Family direttamente con DAZN su un nuovo account (es. corrispondente ad un indirizzo mail sempre a me riferito), recuperare su questo nuovo contratto la cifra residua di quanto già corrisposto a DAZN con il pagamento annuale da me effettuato lo scorso settembre. A tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Confidando che sia possibile risolvere la situazione che si è creata a seguito del mio errore, rimango in attesa di un riscontro. Cordiali saluti Sandro Piccini Via XX Settembre 38 50129 FIRENZE

Con la presente intendo contestare formalmente l’attivazione del piano di abbonamento "DAZN FAMILY" (annuale con pagamento dilazionato) avvenuta in data 08/02/2026 sul mio account. L'attivazione non è frutto di una libera e consapevole scelta, bensì di una pratica commerciale scorretta messa in atto tramite l’interfaccia dell’App per Smart TV. Nello specifico, ad ogni accesso all'applicazione, veniva riproposto in modo sistematico e invasivo un pop-up a tutto schermo che invitava l'upgrade del piano da me non voluto. A causa della natura ingannevole di tale pop-up, volto a indurre l'utente in errore, è stato cliccato accidentalmente il tasto di conferma nel tentativo di ignorare l'ennesima pubblicità non desiderata. Tale azione ha generato l'addebito della somma di €59,99 tramite il mio conto PayPal. Pertanto, ai sensi del Codice del Consumo e stante il vizio del consenso per errore indotto da interfaccia ingannevole, vi diffido da: Considerare valido il passaggio al piano annuale Family. Effettuare ulteriori prelievi dal mio metodo di pagamento. Vi intimo inoltre a: Ripristinare immediatamente il mio piano precedente alle condizioni originali; Provvedere al rimborso della differenza indebitamente prelevata entro 7 giorni lavorativi. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretto a confermare la segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e ad avviare una procedura di conciliazione gratuita tramite il portale ConciliaWeb dell'AGCOM, con riserva di ogni ulteriore azione legale. In attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno sono Paolo Arizzi registrato come utente DAZN paolo Arzii con account registrato con la mail MICHYGIOGI@GMAIL.COM da alcuni anni. Voglio effettuare un reclamo relativo al pagamento avvenuto in data 10/09/25 per il rinnovo dell’abbonamento annuale di euro 599, i pagamenti precedenti sono stati rispettivamente euro 449 nel 2023, euro 538 nel 2025; Con mail del 21/07/25 (in allegato) mi viene confermato che il mio piano ora si chiamerà Family e verrà rinnovato allo stesso prezzo dello scorso anno. Perché mi avete addebitato euro 599?