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rinnovo automatico non autorizzato del 28/12/2020

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. C.

A: avira

17/02/2021

I recapiti inviatimi della sede VS di Colonia sono inaccessibili e paradossalmente Vi siete presi i soldi e mi dice che non posso accedere perchè non sono un abbonato, mi sono scocciato per questa presa per i fondelli, io non ho autorizzato nessuno al rinnovo sulla carta su cui è stato effettuato il prelievo, pertanto se entro 15 giorni non riceverò il rimborso di € 76,95, sporgerò denuncia per truffa e appropiazione indebita avvisando le autorità di controllo dei consumatori, per come al D.Lgs n. 206 del 2005 (Codice del Consumo). Tanto si doveva, si resta in attesa di VS regolarizzazione. Gennaro Cavaliere

Messaggi (2)

avira

A: G. C.

17/02/2021

Grazie per aver contattato il servizio di assistenza clienti di cleverbridge!Le confermiamo che abbiamo ricevuto il Suo messaggio (5797409). Se desidera aggiungere qualcosa alla Sua richiesta, può farlo rispondendo a questa e-mail. Le Sue domande hanno la massima priorità, ci assicureremo pertanto di farLe ricevere una risposta da un membro del nostro team entro 24 ore. É improbabile che i nostri tempi di reazione siano più lunghi, in ogni caso La ringraziamo per la Sua pazienza.Se desidera può visitare anche il nostro Centro Assistenza, che può fornirle informazioni utili sugli argomenti più frequenti. Informazioni sull'ordine e consegna del prodottoPer accedere a tutte le informazioni relative al Suo ordine, come ad esempio il numero di licenza, il codice di attivazione, il link per il download e la fattura dell'ordine, può facilmente usufruire del nostro strumento di ricerca acquisto. Supporto tecnico e informativo sul prodottoI nostri partner offrono un servizio eccellente di supporto tecnico per i loro prodotti ed è semplicissimo contattarli. Per qualsiasi domanda tecnica o sulle specifiche del prodotto acquistato, può contattare direttamente il fornitore del software tramite il rispettivo sito internet. Addebiti su carta di credito o debito, PayPal, conto correntecleverbridge è un rivenditore online che elabora ordini per conto di aziende che vendono software o abbonamenti a servizi informatici. Se la Sua richiesta si riferisce a addebito non riconosciuto sul Suo conto corrente o PayPal, con ogni probabilità si tratta del pagamento di un ordine ex novo o il rinnovo di un abbonamento preesistente per conto di uno dei nostri partner. Per maggiori dettagli, La invitiamo a utilizzare il nostro strumento di ricerca acquisto.Può ottenere facilmente ulteriori informazioni, oltre che le risposte alle Sue domande, alla sezione Domande frequenti del nostro sito. In ogni caso, ci impegneremo a rispondere il prima possibile alla Sua e-mail.Cordiali saluti,cleverbridge Servizio Clienti

avira

A: G. C.

18/02/2021

Può vedere la nostra risposta al Suo messaggio (5797409) sottostante. Per ulteriori domande o commenti, La preghiamo di rispondere a questa e-mail.cleverbridge (cleverbridge Customer Support)18 feb 2021, 03::54 GMT-6Buongiorno Ufficiolegale,Ho inoltrato la Sua richiesta ad Avira. In breve tempo il signor Gennaro Cavaliere dovrebbe ricevere una risposta. La preghiamo di controllare anche nella cartella della posta indesiderata.Se vuole contattare Avira direttamente, può farlo tramite:00800 3355 3366Ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti e grazie per aver contattato cleverbridge.Cordiali saluti,Arianna S.cleverbridge Servizio Clienti--cleverbridge AG, CologneConsiglio di amministrazione: Craig Vodnik, Dr. Michael Spa¤thAmministratore delegato: Dr. Michael InhesterTribunale di registrazione: Local Court of CologneHRB 58900Ufficiolegale17 feb 2021, 11:00 GMT-6[OWGVRZ-3X2Z] (:altroconsumo.it/reclamarerivacy)[OWGVRZ-3X2Z]


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