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Rinnovo pagamento automatico senza avvisare

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. P.

A: GEDI

05/03/2023

Buongiorno,il giorno 05/03/2023 mi stato addebitato, via PayPal, l'importo di 99,99€ relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento annuale al sito Limes che io sottoscrissi il 05/03/2022 in promozione al prezzo di 49,99€/anno.Detto che:- il succitato abbonamento é stato rinnovato senza che io ne fossi debitamente (e cortesemente) PREVENTIVAMENTE informato,- che l'addebito stato possibile perché io avevo*ingenuamente* lasciato attivo su PayPal il pagamento automatico per GEDI per l'opzione zero-pub a 0.99€ mese da me sottoscritta a marzo 2022 (comunque adesso disattivato)Ho visto che altri fan di altroconsumo hanno subito lo stesso tipo di trattamento SENZA ALCUN PREAVVISO! E' lecito tale modo di operare?Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.Cordiali salutiGiorgia Piamarta

Messaggi (1)

GEDI

A: G. P.

06/03/2023

Gentile cliente,siamo spiacenti, ma il nostro servizio clienti non gestisce gli abbonamenti digitali, non ha l'accesso al database per controllare lo stato degli abbonamenti digitali.Gedi Distribuzione a cui lei ha scritto questa mail gestisce gli abbonamenti ai periodici del Gruppo Editoriale Gedi e a la Repubblica nel solo formato cartaceo.Gedi Digital è la società del Gruppo Editoriale Gedi che gestisce gli abbonamenti digitali a tutte le testate appartenenti al Gruppo.Come indicato alla pagina:s:www.limesonline.com/edicola/contattaci.jspper informazioni sull'abbonamento digitale deve chiamare il numero 06/89834120 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 15, festivi esclusi.In alternativa compili il form di assistenza presente al link:s:www.limesonline.com/edicola/assistenza/richiestaCrm.jsp?testata=limesCordiali salutiServizio ClientiGEDI Gruppo Editoriale S.p.A. Non aprire allegati se l’identità del mittente non è nota. Verificare sempre l’autenticità del link della pagina che ti richiede dati personali. In caso di dubbi contattare l’help desk di riferimento.Il presente messaggio (inclusi gli allegati) contiene informazioni riservate esclusivamente al destinatario/ai destinatari indicato/i nel messaggio, ed è protetto dalla legge. La diffusione, distribuzione e/o la copia del contenuto del presente messaggio da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è severamente vietata ai sensi dell’art. 616 c.p. e delle vigenti normative in materia di protezione dei dati personali. Se non siete i destinatari del presente messaggio, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione inviando un messaggio di ritorno all’indirizzo e-mail del mittente.This message (including any attachments) contains confidential information intended only for the recipient(s) named above, and is protected by law. Any disclosure, distribution and/or copying of this message by any subject different from the named recipient(s) is strictly prohibited according to art. 616 c.p. and to the applicable data protection laws. If you are not the intended recipient, please delete this message and inform us immediately about the deletion by sending a message to the sender’s e-mail address.


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