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Riparazione rifiutata in garanzia

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. G.

A: SAMSUNG

28/04/2023

Telefono Samsung Galaxy Z Flip3 5G 256gb acquistato il 30 giugno 2022 improvvisamente funziona solo con il cavo di alimentazione attaccato e si spegne di colpo quando disconnesso. Portato in assistenza Samsung il 24 aprile mi inviano il preventivo di 360 euro per il cambio dello schermo da sostituire e che non me lo passano in garanzia perché c'è un segno sulla cerniera esterna! Quindi chiedo il solo cambio della batteria non capendo il motivo per cui si tratta del display che funziona perfettamente. Loro mi rispondono che il solo cambio della batteria non risolverebbe il problema perché tutto il circuito di ricarica passa dallo schermo!Considerato che il segno presente sulla cerniera non è assolutamente imputabile al difetto riscontrato che, leggendo su vari forum della Samsung Community, è ricorrente per un evidente difetto di costruzione, chiedo la riparazione in garanzia del telefono

Messaggi (2)

SAMSUNG

A: A. G.

28/04/2023

Gentile Sig. Giandonato,la presente per confermarle la presa in carico della sua segnalazione pervenuta mezzo Altroconsumo in data 28 aprile u.s.Sarà nostra cura eseguire le dovute verifiche del caso e fornirle riscontro quanto prima.Cordiali saluti,Ilaria Maria B.

A. G.

A: SAMSUNG

06/05/2023

Buonasera,FYI ho risolto seguendo questo tutorial limitandomi a disconnettere e riconnettere i PCB flessibili. https://youtu.be/iLYshQxx5lsProbabilmente l&#39apertura e la chiusura del telefono (il cui display funziona perfettamente) aveva sollevato leggermente uno o pi&#249 connettori.Un suggerimento: aggiungete questo servizio di ispezione/ riparazione in caso si verifichi questo genere di problema. Diagnosticare in contumacia 360 euro di riparazione non &#232 un bel servizio.Cordiali saluti,AG


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