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riparazione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. B.

A: SAMSUNG

05/10/2023

Buongiorno ho chiesto la riparazione in garanzia per un cellulare SAMSUNG FLIP 4 e mi è stata rifiutata. per danni causati da urti. Non assistibili in garanzia. Sarebbe da sostituire il gruppo display danneggiato con cristalli interni rotti. Salvo imprevisti. il telefono funziona correttamente quando rimane aperto, quando viene chiuso su se stesso, si spenge e deve essere riacceso. quando è spento non si riceve niente. Visto i reclami che ho trovato su internet, sempre per lo stesso telefono e solito problema, mi pare più un difetto che un danno causato. Non parliamo del costo della riparazione di euro 425,00, quando si trova nuovo a 499,00 o forse anche qualcosa meno. Ho voluto rientrare in Samsung dopo aver avuto un problema di rottura della scheda madre dopo due anni. Rottura a tempo, così è stato detto. Ero titubante, ho sbagliato di nuovo. Saluti

Messaggi (1)

SAMSUNG

A: A. B.

05/10/2023

Gentile Cliente,le confermiamo la presa in carico della sua segnalazione pervenuta mezzo Altroconsumo in data 05 ottobre u.s.Sarà nostra cura eseguire le dovute verifiche del caso e fornirle riscontro quanto prima.Cordiali saluti,Ilaria Maria B.


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