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ripetuti malfunzionamenti linea telefonica 0686320625

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

R. G.

A: Telecom

07/02/2024

Il sottoscritto Roberto Gagliardi, titolare del contratto per la linea telefonica di via nomentana 134 Roma , con numero 0686320625, da oltre due anni ha interruzioni della linea telefonica fissa e internet gestita da TELECOM Italia nonostante ripetute segnalazioni ed interventi. Ho già effettuato un reclamo tramite Pec sia a telecom italia sia a Agcom in data 28/11/2022 ma non ho avuto alcuna risposta e continuano i disservizi cioè interruzioni della linea telefonica per disallineamento del modem con cadenza settimanale.

Messaggi (1)

R. G.

A: Telecom

08/03/2024

Ho ottenuto il ripristino della funzione internet dell'utenza in oggetto dopo l'intervento di due tecnici che hanno cambiato la porta di accesso alla centralina del palazzo. Ho dovuto però constatare che, nonostante le ripetute mie segnalazioni avvenute negli ultimi due anni, i tecnici non erano a conoscenza di quanto attuato dai tecnici precedentemente intervenuti. Inoltre hanno ripristinato una connessione alla Centrale TIM di via Marliano , distante 500metri, con altra doppino mentre al piano inferiore al mio nella mia stessa scala è stata portata la fibra ottica per una utenza commerciale che ha sicuramente altra redditività per TIM. Nella speranza , credo vana, che le disfunzioni non si ripetano, per ora ritengo chiuso il caso ma sno costretto a valutare la possibilità di passare ad altro gestore. Roberto Gagliardi


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