riportano la possibilità di prenotare in strutture che poi non si rivelano disponibili

Buongiorno, mi è stato regalato il cofanetto "a cena con gusto" (n° assegno regalo 919305838), ma già due strutture che sono apparentemente disponibili sul sito emozione3, non sono poi effettivamente disponibili per la prenotazione della cena/pranzo. Una struttura risulta definitivamente chiusa (da tempo!) e un'altra dice di non accettare più i pacchetti di Emozione3 da due anni. Mi sembra molto scorretto che non si aggiorni per tempo la lista di partner. Scorretto anche per chi ha comprato il regalo credendo di regalare ai destinatari del regalo una serie di alternative che si rivelano essere inesistenti. Allego le foto con le due strutture a cui mi sono riferita sopra. Oltre a ciò, di tutte le altre soluzioni a cui non ho chiamato e che risultano (apparentemente) disponibili, circa la metà non offrono quanto descritto dal pacchetto regalo, se non prevedendo un costo aggiuntivo. Assurdo! Credo che tutto ciò sia molto scorretto per chi lo sceglie come regalo e per chi si trova a riceverlo.

12/02/2026 – case 08435020 Gentile Cliente, Grazie per averci contattato. Potete gentilmente fornirci la lista delle strutture che sono state contattate coi' da poter verificare? Cordiali saluti, Andrea Servizio Clienti Emozione3 Sezione FAQProtezione dei datiGuarda i TC Smartbox Group Limited è una società di diritto irlandese, con sede legale Block B, Joyce’s Court, Talbot Street, D01C861, Dublin1 (Irlanda), iscritta presso il Registro del Commercio e delle Imprese irlandese al n. 463103. © 2025 SMARTBOX GROUP LTD ref:!00D200CDhl.!500Qt0cR3P2:ref

Buongiorno, già nel primo messaggio avevo allegato le foto con le due strutture a cui mi riferifo, prendendo le schermate direttamente dal sito Emozione3. Le riallego e le scrivo anche qui sotto: Trattoria a chiaia da Dario, Vico Vetriera, 13, 80100, Napoli La Bella Mbriana, Viale dei Tigli, 19, 80013 Casalnuovo di Napoli Allegare invece quelle che richiedono il "cambio" e quindi un costo extra per usufruire del regalo sarebbe un lavoro molto lungo, penso siano quasi la metà. Buon lavoro

Gentile cliente, Quando vengono mostrati Plus vuol dire che con i criteri di ricerca impostati non sono disponibili strutture comprese nel cofanetto. Ti consiglio di effettuare una ricerca con margini più ampi o provando a cambiare le date. Smartbox Plus è un'opzione che consente di prenotare istantaneamente una serie di esperienze disponibili in altri cofanetti regalo. Queste opzioni alternative vengono proposte durante il processo di prenotazione e sono contemplate da TC acettate. Durante una prenotazione Smartbox Plus, il tuo cofanetto regalo viene sostituito con un altro in cui è disponibile l'esperienza scelta. Il cambio avviene automaticamente al termine del processo di prenotazione. Alcune prenotazioni Smartbox Plus sono disponibili gratuitamente, mentre altre richiedono un costo aggiuntivo. Eventuali costi aggiuntivi vengono visualizzati al momento della prenotazione. Prima di effettuare una prenotazione con Smartbox Plus ti suggeriamo di esaminare attentamente tutti i dettagli dell'esperienza scelta. In particolare, ti consigliamo di prestare attenzione alla durata, al numero di persone, al programma dei pasti e ad eventuali criteri chiave aggiuntivi, in quanto alcuni di essi potrebbero non coincidere con quelli del tuo cofanetto regalo originale. Cordiali Saluti. Andrea Servizio Clienti Smartbox