indietro

Ritardo rimborso

Chiuso Pubblico

Vivi Energia

Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. P.

A: Vivi Energia

14/02/2023

Buongiorno,Dopo aver cessato una fornitura, essendo a credito, attendo rimborso di 168€.La fattura a credito, quindi l ultima bolletta mi arriva ad Ottobre 2022.Viene emesso un assegno a mio nome, non vedendolo arrivare e dopo diverse chiamate scopro che è stato inviato ad un indirizzo di una precedente fornitura a me intesta, peccato che non è più ne la mia residenza ne il mio domicilio. Chiedo allora , al momento del rientro del assegno, di ricevere il rimborso tramite bonifico, la richiesta non viene lavorata in tempo e viene emesso un nuovo assegno allo stesso indirizzo del primo. Non mi fanno fare ,nuovamente, richiesta di rimborso tramite bonifico fino al rientro del secondo assegno, ed eccoci dunque a gennaio 2023.Il 15 gennaio chiedo di nuovo di poter avere il bonifico e ogni qual volta io chieda informazioni la risposta è “signora, a giorni vedrà la contabilizzazione del bonifico” ma sono passati 30 gg.

Messaggi (3)

Vivi Energia

A: M. P.

14/02/2023

Gentile Cliente,ti informiamo che questo indirizzo di posta elettronica non è più attivo.Inoltraci la tua segnalazione tramite il form presente nell'Area Contatti sul nostro sito internet, il nostro Team prenderà in carico la tua richiesta e riceverai una risposta nel minor tempo possibile.Ti ringraziamo per la collaborazione e ti auguriamo una buona giornata.[s:services.vivienergia.itfirma/logo.jpg]Servizio Clientinumero verde Clienti Residenziali 800.15.13.13numero verde Aziende e Professionisti 800.30.22.33fax +390302585413Contatti VIVI energiawww.vivienergia.it[s:services.vivienergia.itfirma/facebook.png][s:services.vivienergia.itfirma/instagram.png][s:services.vivienergia.itfirma/linkedin.png][s:services.vivienergia.itfirma/youtube.png]VIVIGAS S.p.A. - Società a Socio UnicoVia Vittorio Emanuele II, 4/28 - 25030 Roncadelle (BS)Codice Fiscale e P.IVA 13149000153 - Capitale Sociale Eur 9.533.414,00 i.v.Reg. Imprese di Brescia n. 13149000153 - R.E.A. di Brescia n. 439186Le informazioni contenute nella presente e-mail e nei documenti eventualmente allegati sono confidenziali e si intendono di natura professionale e non personale. La loro diffusione, distribuzione e/o riproduzione da parte di terzi, senza autorizzazione del mittente è vietata e può violare il Regolamento (UE) 2016/679 o altre norme penali in materia di segreto e informazioni riservate. In caso di ricezione per errore, vogliate immediatamente informare il mittente del messaggio e distruggere la e-mail.This e-mail, and any documents attached, may contain information that are privileged, confidential or otherwise protected from disclosure. Unauthorized reproduction, dissemination or use of this e-mail or the information herein by anyone other than the intended recipient is prohibited and could be considered an infringement the Regulation (EU) 2016/679 or other criminal law regarding confidential information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail by mistake) please notify us immediately and please destroy this e-mail.

M. P.

A: Vivi Energia

07/03/2023

Call center privi di qualsiasi informazione. Poco supporto , oserei dire anche nullo, al cliente.

Vivi Energia

A: M. P.

07/03/2023

Gentile Cliente,ti informiamo che questo indirizzo di posta elettronica non è più attivo.Inoltraci la tua segnalazione tramite il form presente nell'Area Contatti sul nostro sito internet, il nostro Team prenderà in carico la tua richiesta e riceverai una risposta nel minor tempo possibile.Ti ringraziamo per la collaborazione e ti auguriamo una buona giornata.[s:services.vivienergia.itfirma/logo.jpg]Servizio Clientinumero verde Clienti Residenziali 800.15.13.13numero verde Aziende e Professionisti 800.30.22.33fax +390302585413Contatti VIVI energiawww.vivienergia.it[s:services.vivienergia.itfirma/facebook.png][s:services.vivienergia.itfirma/instagram.png][s:services.vivienergia.itfirma/linkedin.png][s:services.vivienergia.itfirma/youtube.png]VIVIGAS S.p.A. - Società a Socio UnicoVia Vittorio Emanuele II, 4/28 - 25030 Roncadelle (BS)Codice Fiscale e P.IVA 13149000153 - Capitale Sociale Eur 9.533.414,00 i.v.Reg. Imprese di Brescia n. 13149000153 - R.E.A. di Brescia n. 439186Le informazioni contenute nella presente e-mail e nei documenti eventualmente allegati sono confidenziali e si intendono di natura professionale e non personale. La loro diffusione, distribuzione e/o riproduzione da parte di terzi, senza autorizzazione del mittente è vietata e può violare il Regolamento (UE) 2016/679 o altre norme penali in materia di segreto e informazioni riservate. In caso di ricezione per errore, vogliate immediatamente informare il mittente del messaggio e distruggere la e-mail.This e-mail, and any documents attached, may contain information that are privileged, confidential or otherwise protected from disclosure. Unauthorized reproduction, dissemination or use of this e-mail or the information herein by anyone other than the intended recipient is prohibited and could be considered an infringement the Regulation (EU) 2016/679 or other criminal law regarding confidential information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail by mistake) please notify us immediately and please destroy this e-mail.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).