Buongiorno,
sono il Vostro cliente Sig. N. R. e segnalo quanto segue:
- In data 27/11/2025 ho acquistato on-line sul Vostro sito il forno da cucina “HOTPOINT ARISTON HAO 27…” classe energetica A++, avvalendomi del “BONUS ELETTRODOMESTICI” e PAGANDO IMMEDIATAMENTE l’importo di euro 299,99.
- In data 19/12/2025 mi è stato consegnato l’elettrodomestico ordinato, perfettamente imballato e NON INTEGRALMENTE VISIBILE; contestualmente, come da accordi, il corriere ha provveduto al ritiro del mio vecchio forno da cucina.
- In data 20/12/2025 ho provveduto a sballare l’elettrodomestico in parola per provvedere all’installazione: SORPRESA!!!! Ben nascosto dall’imballaggio, il forno evidenziava una marcata ammaccatura che ho immediatamente fotografato e SEGNALATO al SERVIZIOCLIENTIMEDIAWORLD, CHIEDENDONE nel contempo LA SOSTITUZIONE.
- In data 08/01/2026 il Vostro Servizio Clienti mi contattato riferendo che il prodotto da me acquistato e PAGATO non era disponibile e IN ALTERNATIVA mi ha sottoposto delle soluzioni IRRICEVIBILI.
- Ogni 2/3 giorni invio solleciti al Vostro Servizio Clienti ma oltre alle chiacchiere, nulla accade ANCHE SE IL FORNO DA ME ORDINATO E’ DI NUOVO IN STOCK NEL VOSTRO MAGAZZINO.
Chiedo pertanto un Vostro cortese INTERVENTO RISOLUTIVO avuto presente che la mia famiglia NON RIESCE A DISPORRE DELL’ELETTRODOMESTICO GIA’ PAGATO DA OLTRE UN MESE con i CONSEGUENTI COMPRENSIBILI DISAGI.
Diversamente sarò costretto a tutelare legalmente le mie ragioni.
Cordiali saluti.
