Ritiro reso amazon! dopo 10 gg. nessuna notizia

Buongiorno, richiesto per 3 volte il ritiro tramite amazon per il reso di un prodotto. Glio ho contattati tante volte ma non ho mai avuto risposta. Qualche giorno ricevo una telefonata che mi informa che il ritiro sarebbe avvenuto oggi dalle 09 alle 15. Sono rimasto tutto il giorno a casa ma del corriere neanche l'ombra. Io dico capisco le problematiche logistiche ma rispondere alle email o alle chiamate dovrebbe essere il minimo. Fra l'altro non mi spiego come fa amazon ad affidarsi a ditte che hanno un così basso libello organizzativo e assenza di attenzione al cliente. Sono veramente deluso.