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Roomba j7 difettoso

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. M.

A: Altroconsumo

18/07/2024

Il roomba j7 che ho acquistato ha da subito presentato problemi . Contattato l’assistenza più volte e inviato per ben 3 volte per sistemarlo , mi è stato riconsegnato con il medesimo problema. Purtoppo nella modalità aspira e lava , non bagna completamente il panno lasciando tre strisce come già inviato all’azienda la foto ed anche il video . Loro scrivono di aver testato il robot e che risulta funzionante correttamente , ma non è così , pertanto chiedo la sostituzione in quanto non posso continuare a spedire all’azienda LTR Service S.r.l. La fattura di oggi è la n 15354-gar Attendo Cordiali saluti Mucedola Rita Nadilla

Messaggi (1)

Altroconsumo

A: R. M.

25/07/2024

Buongiorno,Siamo molto spiacenti per quanto segnalato dalla signora Mucedola. La soddisfazione dei nostri clienti è la priorità della nostra azienda e siamo certi della qualità dei prodotti che distribuiamo. Migliaia di clienti utilizzano con soddisfazione iRobot J7.Vorremmo suggerire una delle molte combinazioni di configurazioni disponibili, del resto l'applicazione consente una gestione ottimale di diversi tipi di pavimento e i risultati possono variare in funzione della temperatura ambiente e del tipo di superficie e in alcuni casi è necessario inumidire preventivamente il panno per permettere al liquido lavante di distribuirsi in modo uniforme.Per quanto sopra, le suggeriamo la seguente configurazione:Quantità di liquido: UltraSmartScrub: OnPassaggi di pulizia: 2Siamo certi che con questa configurazione sarà possibile raggiungere i risultati attesi.In ogni caso, restiamo a disposizione per ulteriori informazioni, sia tramite il supporto clienti telefonico che via live chat.Grazie per l'attenzione,L.T.R. Service SrlLuciano TestaDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it per conto di reclami@altroconsumo.it reclami@altroconsumo.itInviato: giovedì 18 luglio 2024 16:45A: Luciano Testa Luciano.Testa@ltr.itOggetto: Roomba j7 difettoso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Richiesta di assistenza 25 luglio 2024

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