Di recente è stata richiesta assistenza al nostro centro di supporto. Di seguito riportiamo il riepilogo della richiesta e la nostra risposta.Stiamo ancora lavorando al problema. Per fornire ulteriori informazioni alla domanda, fare clic su s:support-it.panasonic.eu/app/account/questions/detail/i_id/697744ack/AvNN6wreDv8S~YvjGnAa~yIUHfMqDy75Mv~L~zj~PP8C/---------------------------------------------------------------Oggetto---------------------------------------------------------------RECLAMA FACILE: Ruggine all' interno dello scompartimento cottura - (CPTIT01905316-42)Thread di discussione---------------------------------------------------------------Risposta Da E-mail (Loredana) (31/10/2023 11.42) Gentile ClienteGrazie di aver contattato il Supporto Panasonic.In riferimento al suo quesito: "Dalle immagini ricevute ipotizziamo che la presenza di ruggine all'interno della cavità sia da imputarsi a una non corretta manutenzione del prodotto da parte del Cliente.Questo fenomeno può accadere se nel tempo l'interno non viene pulito costantemente oppure anche per una non corretta aereazione della cavità.Alla luce di quando rilevato non riteniamo che ci siano gli estremi per accogliere la richiesta di sostituzione anche se il prodotto fosse stato all'interno della garanzia convenzionale (commerciale) vigente in Italia..'.Quanto riportato sul manuale: NON UTILIZZARE I PRODOTTI PER LA PULIZIA DEI FORNI DISPONIBILI IN COMMERCIO. La mancanza di attenzione alla pulizia del forno può portare al deterioramento delle superfici, riducendo la vita operativa dell'apparecchio e creando situazioni a rischio. „ Non utilizzare pulitori a vapore. „ Non utilizzare detergenti abrasivi o raschietti di metallo appuntiti per pulire il vetro del forno in quanto possono graffiare la superficie e, di conseguenza, danneggiare il vetro. Questo apparecchio non è stato progettato per poter essere azionato tramite un timer esterno o un sistema di comando a distanza separato."Augurandoci che le informazioni fornite le possano essere utili, restiamo a sua disposizione per eventuali ulteriori esigenze.Cordiali salutiSupporto Clienti Panasonic ItaliaTelefono:'¯02 67072556 N. riferimento domanda 231027-000329 Data creazione: 27/10/2023 11.22Data ultimo aggiornamento: 31/10/2023 11.42 Stato: Aggiornate[---002:002054:64522---]
