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SCHERMO INTERNO ZFOLD 4

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

S. V.

A: SAMSUNG

18/06/2024

Spett. SAMSUNG ho acquistato acquistato un Samsung Zfold4 SM-F936BZKBEUE e in data 2 maggio 2024 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è presentato il distacco del display interno pieghevole nella parte della cerniera e la non apertura completa della cerniera creando malfunzionamento dello schermo interno così da renderlo inutilizzabile (allegato 1,2,3). Il prodotto è stato mandato in garanzia presso un vs centro autorizzato ma il Vs centro non vuole procedere alla sostituzione ne a PROCEDERE A PERIZIA o RICERCA DELLE CAUSE perchè il prodotto presenta Normali segni di usura in altre parti del prodotto che non hanno mai potuto creare il distaccamento del display interno. Risulta molto evidente dalle foto allegate che il prodotto presenta un normale difetto di fabbricazione Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto prodotto.

Messaggi (2)

SAMSUNG

A: S. V.

18/06/2024

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S. V.

A: SAMSUNG

21/06/2024

Sono molto deluso della procedura adottata da samsung che non ha provveduto alla riparazione del prodotto in garanzia sapendo MOLTO BENE CHE QUESTI PRODOTTI HANNO UNA CONCEZZIONE SBAGLIATA DI PROGETTAZIONE CREANDO IL DISTACCAMENTO DEL DISPLAY INTERNO (vedi moltissime lamentele nei vari forum sul web), del resto anche con la cover originale non viene protetta la cerniera proprio per trovare la scusa giusta per non ripararlo in garanzia. Preferisco buttare il dispositivo invece di ripararlo a mie spese( tanto il problema si ripresenta di sicuro) Dopo questa esperienza molto negativa non acquisterò più prodotti samsung dato che hanno una pessima gestione delle problematiche in garanzia.


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