La presente viene inoltrata per conto e su segnalazione della nostra iscritta Caterina Carrozza, titolare di un contratto CarCloud, la quale lamenta un disservizio grave e prolungato in merito alla gestione della manutenzione del proprio veicolo.
La vettura risulta attualmente ricoverata presso l'officina convenzionata da quasi quattro giorni in attesa dell'autorizzazione da parte di codesta società. l| mezzo presenta problematiche tecniche e meccaniche di particolare gravità che compromettono la sicurezza della circolazione e l'incolumità della conducente: nello specifico
l'impianto frenante non funziona adeguatamente, si riscontra una probabile carenza di livello dell'olio, la seconda marcia non si inserisce e il veicolo non tiene il minimo.
Nonostante la situazione di assoluta urgenza e la palese necessità di interventi di ripristino coperti dalle condizioni contrattuali del servizio CarCloud, a distanza di giorni non risulta ancora pervenuta alcuna autorizzazione all'officina per procedere con le riparazioni indispensabili.
Tanto premesso, vi invitiamo a provvedere con la massima tempestività allo sblocco della pratica e all'invio dell'autorizzazione all'officina, affinché vengano eseguiti tutti gli interventi necessari per restituire il veicolo in condizioni di piena sicurezza.
Restiamo in attesa di un riscontro sollecito e di un celere aggiornamento sulla risoluzione del caso.
Cordiali saluti, Servizi○ Assistenza Consumatori - Altroconsumo
