Segnalazione mancata consegna cofanetto regalo – richiesta verifica urgente

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un problema relativo alla mancata consegna di un cofanetto regalo. Dallo stato della spedizione risulta fermo presso la filiale del corriere dal 02/02/2026. Ho contattato più volte il corriere, ma purtroppo la situazione non si è sbloccata e ricevo esclusivamente risposte automatiche tramite bot. Ho provveduto inoltre a contattare l’assistenza Smartbox, ma anche in questo caso il sistema automatico non è riuscito a fornirmi un supporto concreto. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza lo stato della consegna. In alternativa, e anzi preferibilmente, gradirei ricevere direttamente il codice di attivazione online, senza la necessità di avere il cofanetto fisico. Qualora la situazione non dovesse risolversi in tempi accettabili, mi vedrò costretto a richiedere il rimborso. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Grazie. Cordiali saluti