SEGNALAZIONE MANCATA CONSEGNA PRODOTTI FARMAE'

In data 25/05/25 ho effettuato ordine on-line sul sito di Farmae' per un importo pari ad € 34,92 pagato regolarmente con bonifico bancario intestato a Talea Group Spa Numero conto: IT32W0326822300052737636740 Banca: BANCA SELLA, per il quale dispongo di regolare contabile bancaria CRO 1101251450019145, che attesta l'avvenuto pagamento. Questi prodotti non sono stati ad oggi spediti e tutte le mie richieste rivolte al customer service di Farmaè per avere aggiornamenti circa la spedizione e l'evasione dell'ordine sono state ignorate. Allego la mail ricevuta appena dopo aver concluso l'ordine on-line, alla quale non sono seguite altre mail di aggiornamento.

Gentile cliente il pagamento è stato contabilizzato in data 27/03 e il suo ordine risulta in elaborazione; a partire da quel momento consideri 24/48 ore lavorative (sabato,domenica e festivi esclusi)per l’allestimento e la spedizione. Non appena il pacco verrà spedito le sarà inviata una mail di conferma. Per qualsiasi informazione rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti --------------------

Ordine nr. 1018594343 effettuato il 25/05/2025, dopo diversi solleciti al customer care, dopo circa 8 giorni dall'ordine, mi viene recapitata una mail che mi avvisa che i prodotti sono stati spediti solo parzialmente per indisponibilità di magazzino. Oggi 06/06/25 la consegna non è ancora stata effettuata (il tracking number di GLS dice che la merce non è mai arrivata alla sede GLS di competenza) e nessun rimborso ancora avvenuto per i prodotti indisponibili.