Abbiamo preso visione della segnalazione. A seguito della contestazione telefonica di un familiare della cliente, la nostra Assistenza Clienti lo ha contattato immediatamente, chiedendo di inviare un riscontro scritto per consentirci le necessarie verifiche.
Ad oggi non risulta pervenuta alcuna e-mail o comunicazione formale ai nostri recapiti, tutti chiaramente indicati nella documentazione contrattuale e in fattura. Proprio per questo non ravvisiamo alcuna particolare problematica nel fatto che il contatto telefonico sia avvenuto da un numero privato, essendo comunque pienamente disponibili e facilmente reperibili tutti i recapiti ufficiali dell’azienda.
Non avendo ricevuto ulteriori riscontri, abbiamo ritenuto conclusa la contestazione. La presente non costituisce riconoscimento di responsabilità.
Cordiali Saluti
Il giorno 8 ott 2026, alle ore 14:01, reclami@altroconsumo.it ha scritto:
