Serbatoio adblue rotto, macchina acquistata da 6 mesi

Macchina consegnata 10/02/26 Venerdì 21/08/26, poco più di 6 mesi, l’auto da me acquistata ha un danno da 1500€ circa. La componente con problemi è il serbatoio adblue e le varie componenti per “allacciarla” Trovandomi a più di 300km da casa si è accesa la spia dell’ adblue per anomalia nel consumo di reagente, non potendo rischiare altri danni ripercorrendo lo stesso chilometraggio per rientrare a casa ho fanno subito visionare l auto da un officina autorizzata, per l’appunto per capire se potessi ripercorrere oltre 300km. Il risultato è che il serbatoio adblue è distrutto e la mia macchina è ferma in un officina a 300km da casa. Ho chiamato subito Autohero, la quale, verbalmente se ne è lavato le mani perché a detta loro “controlli quello che c’è incluso nella garanzia, adblue non viene mai nominato” Ripeto che la macchina l’ho acquistata da appena 6 mesi, di fatto è stata ispezionata male prima della vendita a parer mio. Ora ho inoltrato il preventivo di circa 1500€ all azienda in modo che coprano loro le spese, perché è un danno inaccettabile per una macchina sotto i 70.000km e per di più appena acquistata. Inoltre stellantis riconosce questo problema come difetto di fabbrica quindi sempre Autohero dovrebbe preoccuparsi di provare a contattarli per la percentuale che possono coprire e dopo pagare il restante più la manodopera lasciando il sottoscritto senza spesa alcuna. Ho già provato a contattare Autohero tramite mail e tramite pec, ancora nessuna risposta, la mia fretta è data dal fatto che ho bisogno della macchina per lavorare e inoltre perché è ferma dalla altra parte della mia regione

Buongiorno, come già comunicato via PEC, Come da Lei stesso rilevato, l'intervento risulta potenzialmente riconducibile a un difetto di produzione riconosciuto dalla casa madre Peugeot, che potrebbe pertanto prevedere una copertura specifica (Special Coverage) per questa tipologia di componente (proprio Altroconsumo ha attivato una class action per tali problemi di fabbrica all'ADBLUE su Citroen e Peugeot). Dall'esame del preventivo trasmesso dall'officina Gruppo Seruis S.r.l., non risulta tuttavia applicata alcuna decurtazione riconducibile a tale eventuale copertura del costruttore. Le chiediamo pertanto di farci pervenire: — l'esito diagnostico ufficiale rilasciato dall'officina; — conferma, da richiedere all'officina stessa o direttamente a Peugeot, circa l'effettiva applicabilità della Special Coverage casa madre al Suo veicolo e l'eventuale motivo per cui non risulta già applicata nel preventivo ricevuto. Precisiamo che l'intervento in oggetto non rientra nella copertura della garanzia commerciale Autohero. Una volta acquisiti gli elementi sopra richiesti, valuteremo la pratica nel rispetto di quanto effettivamente dovuto, anche alla luce dell'eventuale copertura riconosciuta dal costruttore. Restiamo in attesa della documentazione richiesta. Cordiali saluti Angelo Responsabile Reclami e Garanzia Il Lun, 24 Ago alle 8:01 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Attendo riscontro dall’officina e provvederò ad inoltrare la documentazione richiesta. In merito alle Vostre comunicazione mi preme precisare che il veicolo è stato acquistato da soli 6 mesi. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già esistenti alla data della vendita. Pertanto, qualsiasi clausola o "garanzia commerciale" interna che escluda tale componente non può in alcun modo limitare o annullare la Garanzia Legale di Conformità di cui Voi, in qualità di venditori, siete gli unici e diretti responsabili per legge. Non trattandosi di normale usura proporzionata a soli sei mesi di utilizzo, Vi invito a prendere immediato contatto con la scrivente non appena invierò il preventivo dell'officina, al fine di autorizzare e coprire integralmente i costi di riparazione a Vostro totale carico.