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Servizio assistenza inesistente

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

L. T.

A: Evenfi

12/05/2026

Bongiorno; da diversi giorni, inutilmente, sto utilizzando i contatti da voi messi a disposizione sul sito per avere informazioni riguardo la mia posizione, transitata sulla piattaforma Evenfi da Relender. Dopo una prima mail, alla quale, francamente, è stata data una riposta stucchevole (e cioè che avrei dovuto essere io a contattare i legali, quando nemmeno si sa se ci sono dei legali! Paradossale) le mail seguenti e la chat hanno fornito risposte preconfezionate da un bot inutili a livello informativo. Ma utilissime , perché smentivano in modo decisivo che dovesse esse l'investitore a contattare l'Azienda morosa. La situazione riguarda il progetto Hub Nautico proposto su Relender dal Marius Estate di Dal Canto Gloria & C. sas L'ultima comunicazione di Relender, che risale a novembre 2025, indicava che l'Azienda aveva proprosto un saldo stralcio al quale ho aderito. A che punto siamo? La mia adesione alla proposta di saldo stralcio sarà onorata dall'Azienda? Se sì entro quanto tempo? Se non cosa farà Evenfi per tutelare gli investitori?

Messaggi (3)

Evenfi

A: L. T.

12/05/2026

I'm not sure that my AI can answer to that correctly, and I do not want to provide a misleading response. Mind asking something else? -- Smooth from EvenFi. On Tue, 12 May 2026 14:46::44 GMT Reclami wrote: Servizio assistenza inesistente

Evenfi

A: L. T.

12/05/2026

Gentile Sig. Tomasetti, abbiamo preso visione della Sua comunicazione e comprendiamo le perplessità da Lei espresse in relazione al progetto “Hub Nautico PR00000327”, originariamente promosso tramite la piattaforma RE-Lender. Preliminarmente, riteniamo opportuno chiarire un aspetto essenziale ai fini della corretta ricostruzione del contesto. Gli eventi e le interlocuzioni da Lei richiamati, inclusa la proposta di saldo e stralcio del 24/11/2025, si riferiscono infatti a un periodo nel quale EvenFi non aveva alcun rapporto operativo, amministrativo o gestionale con RE-Lender né con i relativi progetti pubblicati sulla piattaforma. Il coinvolgimento di EvenFi è intervenuto soltanto successivamente, nell’ambito del piano di continuità e del processo di migrazione amministrativa recentemente avviato, con conseguente presa in carico progressiva delle informazioni e della documentazione resa disponibile. Per tale motivo, EvenFi non ha partecipato né direttamente né indirettamente alle eventuali trattative intercorse tra investitori, prenditori, promotori o soggetti terzi anteriormente alla migrazione delle posizioni, inclusi eventuali accordi transattivi o proposte di saldo e stralcio formulate nel contesto originario RE-Lender. Con specifico riferimento al tema del saldo e stralcio, precisiamo inoltre che eventuali negoziazioni, adesioni o accordi tra investitori e prenditori non rientrano nelle competenze operative di EvenFi e non costituiscono attività gestite dalla piattaforma nell’ambito del processo di run-off amministrativo attualmente in corso. EvenFi svolge infatti attività di natura amministrativa e operativa sulle posizioni migrate, nei limiti della documentazione disponibile e del perimetro delle attività trasferite, senza assumere il ruolo di parte negoziale nelle eventuali trattative tra investitori e soggetti finanziati. Con riferimento alle difformità da Lei evidenziate nei precedenti riscontri ricevuti, precisiamo che le comunicazioni intervenute si sono collocate in una fase iniziale del processo di migrazione, caratterizzata da una progressiva acquisizione e ricostruzione delle informazioni provenienti da RE-Lender. In tale contesto, alcuni riscontri automatici o generici provenienti da canali di supporto standardizzati potrebbero aver richiamato procedure operative ordinarie della piattaforma non applicabili alle posizioni trattate in run off, le quali presentano caratteristiche procedurali e gestionali peculiari rispetto ai progetti originariamente strutturati direttamente tramite EvenFi. La risposta fornita dalla collega era pertanto riferita allo stato effettivo delle informazioni disponibili in quel momento sulla specifica posizione, mentre il successivo messaggio automatico conteneva indicazioni di carattere generale relative ai processi ordinari della piattaforma. Auspichiamo che questo chiarimento possa esserle d'aiuto nell'indirizzare le sue richieste ad un più appropriato interlocutore. Team EvenFi On Tuesday, May 12, 2026, reclami@altroconsumo.it wrote:

Evenfi

A: L. T.

13/05/2026

Gentile cliente, abbiamo ricevuto la Sua segnalazione tramite Altroconsumo e la stiamo prendendo in carico. Un membro del nostro team la contatterà quanto prima per fornire un riscontro adeguato. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, Anna Martin — Supporto EvenFi -- Anna from EvenFi. On Tue, 12 May 2026 14:46::44 GMT Reclami wrote: Servizio assistenza inesistente


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