Servizio Cloud disabilitato

Buongiorno, ho richiesto tramite PEC all’azienda Eaton le motivazioni che hanno portato alla rimozione del servizio cloud utilizzato per monitorare la produzione di energia elettrica del mio sistema fotovoltaico con accumulo XStorage, acquistato nel 2022 e tuttora in garanzia. Contattando il supporto, mi è stato risposto che “il sistema di monitoraggio è stato dismesso”. Tuttavia, tra le funzionalità di base del prodotto che ho acquistato, l’azienda continua a pubblicizzare la presenza di “una comoda interfaccia utente che consente il monitoraggio del sistema anche da remoto, da PC o smartphone”. Vorrei quindi capire come procedere, considerando che ho acquistato il sistema anche per poter monitorare completamente la produzione e i consumi da remoto.