Spett. Xiaomi Italia
In data 12/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Xiaomi Vacuum S10+ pagando contestualmente l’importo di € 299.99.
A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il prodotto non eroga acqua per lavare
Il [28/06/2024] vi ho inviato il prodotto tramite corriere per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e l'ho ricevuto in data 09/07/2024 con un nuovo guasto che prima non aveva,nello specifico la torre laser non funziona e pertanto il robot gira a vuoto su se stesso. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
