Ecco il seguito del reclamo Arval 12873719: dopo che sono 3 mesi che attendo la riparazione auto vengo contattato dal Customer Care che si scusa per l'attesa e per la gestione vergognosa (parole sue) della pratica
Mi fissa per oggi intervento di riparazione dicendomi che per scusarsi del pessimo servizio mi daranno una vettura sostitutiva di pari livello della mia. Ciò non toglie nulla al disastroso servizio resomi ma almeno apprezzo lo sforzo. Ma udite udite: stamane al momento della prenotazione auto sostitutiva nulla di tutto ciò, l'operatrice vittima quanto me e ignara del tutto, lei non è al corrente dell'upgrade e dopo mie rimostranza mi fa la carità , concedendomi una classe superiore ma non la mia....che dire.....lasciate ogni speranza Voi che pensate di rivolgervi ad Arval.
Al di là delle promesse da marinaio di Arval (con gran rispetto dei naviganti ) ad ora non so né dove né quando andare a ritirare auto sostitutiva, sperando a questo punto che non sia un triciclo a pedali.
