ARVAL

Abbiamo noleggiata vettura con arval a Gennaio ci viene rubata e ritrovata. Abbiamo chiamato, sollecitato, inviato email e reclami per conoscere per conoscere come procedere con il contratto. Ad oggi nessuno, dico nessuno, ci ha mai contattato o risposto. Al telefono dicono semplicemente faranno sollecitati. NATURALMENTE SIAMO AD OGGI SRNZA VETTURA MA PRENDONO PUNTUALMENTE LA RATA. Totale mancanza professionalità, andremo x vie legali. State lontani da questa azienda

Buongiorno, ho in locazione, dal maggio 2021, un’auto plug-in e mi era stato comunicato che, essendo residente nella Regione Lazio, non avrei dovuto pagare il bollo per i primi tre anni. Avevo richiesto conferma via email e, dopo una prima risposta, non ho ricevuto ulteriori aggiornamenti (screen allegati). Perché richiedo chiarimenti solo ora? Il contratto di locazione sta per concludersi e ho deciso di non prolungarlo, anche a causa di altri problemi aperti (ho un problema in corso per delle franchigie addebitate relative a un unico sinistro, ancora irrisolto). Richiedo pertanto chiarimenti definitivi su tutti gli aspetti, anche su quelli per cui avevo dato per buone le precedenti risposte. Spero di ricevere un riscontro quanto prima, così da poter valutare se sospendere il pagamento degli ultimi canoni: se non mi spettava pagare il bollo, dovrei recuperare l’importo dei tre anni, meglio quindi chiarire prima di procedere. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, V.B.

Buongiorno, con la presente per inoltrare un reclamo in merito al caso del contratto di noleggio n. 1254233 per il veicolo Nissan Juke targato GD612TG, ricoverato presso un'officina autorizzata ARVAL il 16.06.2025 e, ad oggi, ad oltre 9 mesi dalla consegna per risoluzione guasto motore, mai restituito. Non avendo l'opzione di "veicolo sostitutivo" all'interno del contratto, a nulla sono valsi i numerosi reclami per via delle tempistiche oltremodo singolari. Oltretutto, già dopo poche settimane dal guasto, era chiara la posizione di ARVAL sulla volontà di non procedere alla riparazione e alla riconsegna della vettura al diretto interessato (a detta degli stessi meccanici incaricati della riparazione sono stati inviati in sostituzione dei dispositivi ricondizionati poiché quelli originali sarebbero risultati troppo costosi!). Durante tutto questo periodo non sono mai state inviate al sottoscritto comunicazioni in merito allo stato del procedimento da parte di ARVAL, nonostante i numerosi solleciti telefonici, tramite mail e la PEC inviata con disposizione di messa in mora. Ritengo inoltre molto singolare che, dopo il trasferimento da una prima officina ad una seconda "più idonea" individuata da ARVAL, nessun operatore contattato fosse a conoscenza del luogo in cui si trovasse il veicolo. Sono addirittura stato contattato per errore da uno degli operatori ARVAL che credeva di parlare con il responsabile dell'officina e una volta compreso il malinteso chiedeva a me i contatti e info sul veicolo! Ad oggi, con contratto scaduto il 12.01.2026, mi ritrovo senza autovettura, con gli addebiti delle mensilità del noleggio che continuano nonostante il veicolo non sia in mio possesso da circa 9 mesi, e le spese per una vettura alla quale ho dovuto provvedere in autonomia. Il comportamento di ARVAL risulta essere in contrasto con l'art. 10 delle condizioni generali del contratto quadro di locazione a lungo termine che prevede la messa a disposizione del Cliente di un veicolo sostitutivo di quello noleggiato una volta trascorsi i 30 giorni dalla consegna per la riparazione, anche qualora non fosse presente il servizio all'interno della proposta di contratto. Si invita quindi ARVAL al rimborso di tutti gli importi addebitati autonomamente dal 16.06.2025, data di consegna del veicolo in officina, i bolli ed il chilometraggio contrattualizzato in addendum (che ha comportato un notevole aumento del canone) e non goduto per impossibilità dell'utilizzo (detratto dei 644 Km già presenti alla consegna del 13.01.2021), nonché i danni per la mancata messa a disposizione del veicolo sostitutivo dalla data di consegna dello stesso.

Buongiorno è da l 17 Dicembre che ho effettuato per ben 2 volte (dicembre e Gennaio 2026) la richiesta di ritiro, presa in carico regolarmente, ma a tutt'oggi, anche dopo l'invio di ben 3 PEC ( mai nessuna risposta) l'autovettura con scadenza 17 Gennaio non è stata ritirata da Arval. Sono stato contattato da ECOProgram, per conto di Arval, e sembrava che avrebbero ritirato il veicolo in data 24/02, ma non si è presentato nessuno e mi hanno fatto perdere una giornata lavorativa attendendo chi non arriva mai. Giorno 2 Marzo mi hanno mandato email per effettuare il ritiro il 3/03/206, ma per impegni lavorativi fuori regione ho dovuto declinare, e a tutt'oggi ancora non ho avuto nessuna notizia in merito. Purtroppo tutto ciò ha comportato per la mia azianda l'addebito del canone per il mese di Febbraio, per il mese di Marzo e a fine Gennaio ( contratto scaduto), mi è stato addebitato anche il canone del bollo annuale. Tutto ciò mi sta creando una serie di problematiche e di addebiti non indiferenti, anche perchè ho già provveduto ad acquistare una nuova autovettura nel mese di Gennaio 2026.

Buomgiorno in data 08/01/2026 ho stipulato un contratto con Arval per un noleggio a lungo termine dove poi ho chiesto il recesso il 09/02/2026 ttramoite mail dal rivenditore Girometti e De angelis. per il recesso anticipato l Arval mi chiede 2500,00 euro . credo che sia una richiesta esagirata chiedo una riduzione di tale imporrto .