Servizio Logicard Casa non richiesto

Gentili Signori, scrivo in riferimento alla bolletta n.FAG/0019523/2026 Di Gas e alla bolletta n. FAE/0043453/2026 della luce relative al mese di marzo 2026 Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura energetica con la vostra società che è stato di solo 1 mese. Dall’analisi di entrambe le bollette ho rilevato due irregolarità che contesto fermamente: -l’addebito del servizio “Logicard Casa”. Non ho mai dato il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. -in entrambe le bollette è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. Gli importi di 154€+ 14€ su entrambe le bollette sono ingiustificati, poiché si riferiscono a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo un mese del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Richieste: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intraprese le seguenti azioni: Rettifica immediata di entrambe le bollette con la completa decurtazione dell’addebito per il servizio "Logicard Casa", in quanto non dovuto e non richiesto. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro, e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretta a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti,

Buongiorno, In data 19/01/2026 Lei ha stipulato con la scrivente società due validi contratti (allegati) per le forniture di energia elettrica e gas naturale presso i punti di fornitura aventi pod IT001E18468236 e pdr 01300000833599, nella Sua titolarità. I contratti sono stati sottoscritti con firma elettronica mediante invio di codici OTP (One Time Password), pertanto ricevuti e visionati, come dimostrato dai rispettivi allegati audit trail o certificati di firma elettronica che attestano l'autenticità del documento firmato e dal quale è possibile evincere la data e l'ora dell'invio del link cui accedere mediante password per scaricare e visualizzare il documento contrattuale, la data e l’ora in cui la visualizzazione è avvenuta, nonché la data e l’ora della firma. Per effetto della sopra citata stipula, Semplice Gas e Luce S.p.A. ha provveduto a fare la richiesta di accesso per i suddetti punti di fornitura che sono stati nella titolarità della scrivente società dal 01/03/2026 al 31/03/2026, come si evince dal Portale del Sistema Informativo Integrato (SII), ossia l’infrastruttura, realizzata e gestita da Acquirente Unico, tramite cui vengono gestiti i flussi informativi (come anagrafiche cliente e dati di misura), tra distributori e venditori, relativi alle utenze di energia elettrica e del gas naturale, nonché alcuni dei principali processi commerciali, tra cui lo switching (cambio fornitore). Il contratto stesso faceva espresso riferimento alla promozione Logicard Casa, cui ha aderito nel momento in cui ha apposto la firma. Se avesse visto nei documenti clausole non coerenti con quanto illustratoLe o di non Suo gradimento, ben avrebbe potuto non firmare o esercitare successivamente il diritto di ripensamento nei termini di legge, ma ciò non è avvenuto! L’adesione ha comportato l’acquisto, per ogni utenza attivata, della Logicard Casa del valore di 168,00 €/anno oltre IVA e la promozione consisteva nel non far pagare all’acquirente tale importo in un’unica soluzione, ma in 12 rate addebitate in bolletta dell’importo di 14,00 €/mese oltre IVA, con la condizione che se le forniture fossero durate meno di 12 mesi, nella fattura di cessazione delle stesse sarebbero state addebitate le rate mancanti. Specifichiamo che la Logicard Casa una volta acquistata e attivata dura 12 mesi indipendentemente dal fatto che la fornitura con Semplicegaseluce S.p.A. sia ancora in corso oppure no e dà accesso agevolato ai seguenti servizi: ● messa a disposizione di consulenza energetica; ● accesso al network casa di Europ Assistance Vai S.p.A. a tariffe agevolate per i Clienti di Logica; ● messa a disposizione, a carico della scrivente società, di n° tre servizi relativi al tipo di fornitura erogata da Europ Assistance Vai senza oneri a carico del Cliente. Precisiamo, altresì, che la Logicard Casa non è un’assicurazione, né ha comportato l’attivazione di alcun servizio assicurativo, ma è un prodotto aggiuntivo, consistente in una carta virtuale attivata contestualmente all’attivazione della fornitura, pertanto ciò che Le è stato addebitato non è un premio assicurativo, ma il costo del prodotto aggiuntivo da lei regolarmente acquistato. Atteso quanto sopra, non ravvisando anomalie in riferimento alle voci fatturate che risultano coerenti con quanto contrattualmente previsto e da Lei accettato, nonché respingendo ogni contestazione mossa, tra l'altro priva di ogni fondamento, le fatture emesse risultano corrette e da saldare. Il pagamento dovrà essere effettuato mediante il bollettino allegato alla fattura ovvero con bonifico bancario sul seguente c/c intestato a Semplice Gas Luce S.p.A., inserendo nella causale il codice cliente e il numero delle fatture, nonché anticipando le ricevute all’indirizzo e-mail gestionecrediti@semplicegaseluce.it: IBAN IT68I0200801046000105900808 In difetto, si segnala sin d’ora che verranno attivate, se non già in esecuzione, le procedure di recupero coattivo del credito, compresa la richiesta dell’indennizzo Cmor ai sensi del TISIND (TESTO INTEGRATO DEL SISTEMA INDENNITARIO A CARICO DEL CLIENTE FINALE MOROSO NEI SETTORI DELL’ENERGIA ELETTRICA E DEL GAS NATURALE - Allegato A alla deliberazione 593/2017/R/com s.m.i.), laddove ve ne fossero i presupposti. A disposizione per ulteriori informazioni si rendessero utili e/o necessarie, porgiamo cordiali saluti. L.L. Servizio Clienti Semplice Gas Luce S.p.A. Sede Legale: Via San Quintino,3 - Torino (TO) www.semplicegaseluce.it Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica e/o nel/i file/s allegato/i, sono da considerarsi strettamente riservate, tutelate dal segreto professionale e sono rivolte esclusivamente al/ai destinatario/i identificato/i. Soggetti diversi dai destinatari stessi, anche ai sensi dell’art.616 c.p., non sono autorizzati a leggere, copiare, divulgare a terzi o utilizzare il messaggio. Chiunque ricevesse per errore una ns comunicazione è pregato di eliminare il messaggio ed eventuali allegati dalla propria casella dandocene immediatamente comunicazione scritta a mezzo posta elettronica.