Servizio pagato non erogato .ChiedoRimborso

il 7 febbraio acquistavo 2 biglietti Milano Atene andata e ritorno. Subito490,80 euro sono stati addebitati sulla mia carta bancaria. IL 7 una mail di Fly Go comunicava che la conferma della prenotazione sarebbe arrivata dopo 20 mn , massimo 7 giorni.Nessuna notizia .Ho telefonato senza successo dopo 47 mn di attesa .Ho mandato una mail senza ricevere risposta. Sono passati 16 giorni.Chiedo il rimborso di questi 490 ,80euro,avendo già ricevuto la conferma di un volo interno greco per le stesse date , ho dovuto prenotare e pagare ancora il volo per 2 biglietti da Milano a Atene andata e ritorno.