Gentile Servizio Clienti Skoda Auto Italia,
mi rivolgo a voi in qualità di utilizzatore quotidiano di una Skoda Fabia acquistata il 26/05/2022 da mio padre, Quacquarelli Michele, presso la concessionaria Autocity BAT.
Vorrei segnalarvi un grave problema relativo al sistema di infotainment dell’auto, che si manifesta costantemente quando collego il mio cellulare tramite connessione wireless.
Dettagli del problema:
Il malfunzionamento si è presentato pochi mesi dopo l’acquisto.
Nonostante un aggiornamento software effettuato dall’officina autorizzata circa un anno dopo l’acquisto, il problema non solo persiste, ma si sono aggiunti ulteriori malfunzionamenti.
Il 19/12/2024, ho nuovamente lasciato l’auto in officina, dove è stato confermato il problema, ma non è stata fornita una soluzione definitiva.
Implicazioni del problema:
L’impossibilità di utilizzare correttamente il sistema di infotainment mi espone a rischi concreti e sanzioni:
1. Non potendo utilizzare il sistema come previsto, l’eventuale utilizzo del cellulare in auto per necessità mi espone al rischio di multe, come previsto dal Codice della Strada.
2. Il blocco continuo del sistema causa distrazioni alla guida, aumentando il rischio di incidenti stradali.
Ritengo questa situazione inaccettabile e sottolineo che qualsiasi danno, multa o conseguenza derivante dal persistere di questo problema sarà da me imputata alla vostra responsabilità, in quanto l’auto non garantisce le funzionalità di sicurezza e comfort per cui è stata progettata.
Vi invito a prendere in carico con urgenza il mio reclamo, fornendomi una soluzione definitiva e tempestiva. Confido nella vostra attenzione per risolvere questa grave problematica e tutelare la sicurezza e l’esperienza dei clienti Skoda.
In allegato Foto dell'ultimo ordine di lavoro.
Cordiali saluti,
Quacquarelli Felice
Cellulare: 3332082251
