Sklum, una truffa?

Buonasera, ho effettuato un acquisto di una sedia con la ditta in questione. Il giorno dopo la consegna, avvenuta con forte ritardo, resami conto che la merce era discretamente dissimile dalle foto, ho esercitato il mio diritto di recesso. Dopo molti giorni, non avendo avuto che risposte automatiche affatto esaustive, ho sollecitato l'intervento di PayPal con cui avevo effettuato il pagamento. A questo punto arriva la risposta che mi invita a preparare il pacco (n. reso 6728329) ed attendere di essere contattata dal corriere. Questo avveniva il 5 agosto e, da allora, non ho più avuto alcuna notizia. Vedo su facebook che molti hanno subito le stesse inadempienze o merce scadente, chiedo, se possibile, il vostro intervento o, se ritenete sia il caso, di proporre una class action. Vi ringrazio anticipatamente.

Estimados, Nos dirigimos a ustedes desde SKLUM HOME DECO SL, en respuesta a la reclamación interpuesta ante su organismo por LUCÍA MORANTE. Tras el análisis detallado de los hechos expuestos, le informamos que la incidencia se encuentra actualmente en trámite, a la espera de la recepción del producto en cuestión, requisito indispensable para proceder al correspondiente reembolso. Conviene recordar que, conforme a lo dispuesto en el artículo 107.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, aplicándose la condición que se cumpla en primer lugar. En consecuencia, una vez recibido el producto, procederemos a efectuar el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado por el consumidor en la transacción inicial. Sin perjuicio de lo anterior, lamentamos los inconvenientes ocasionados y reiteramos nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, procurando siempre la solución más ágil y favorable a sus incidencias. Saludos cordiales. El vie, 5 sept 2025 a las 8:12, Monica Romero ( monica@sklum.com) escribió: Rk Italia Un saludo, Mónica R. Dpto Atención al Cliente monica@sklum.com Los datos personales vinculados a este correo respetan las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y de la legislación y normativa española vigente sobre protección de datos personales, siendo Sklum Home and Deco S.L. responsable del tratamiento, y cumpliendo con la normativa mencionada. En virtud de lo escido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Sklum Home and Deco SL informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por usted, para mantenerle informado de sus novedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales. Usted da su consentimiento expreso para que Sklum Home and Deco SL pueda utilizar su dirección de correo electrónico con este fin concreto. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD, de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario acompañando copia del DNI de manera online mediante correo electrónico a lopd@sklum.com.