SMARRIMENTO VALIGIA

Spett. Flixbus In data 17/11/2024 ho effettuato il viaggio in autobus n° 320 886 1323 da Aeroporto Marco Polo di Venezia a Stazione Trieste Centrale con la Vostra compagnia. Giunto alla fermata della Stazione Centrale di Trieste non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato a Venezia Ho immediatamente sporto denuncia presso la questura di Trieste per lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Quando ho fatto notare al vostro autista che la valigia (che tra l'altro era l'unica di colore giallo) non era più presente all'interno del bagagliaio, egli con totale indifferenza ha esclamato: ITALIA MAFIA! e insisteva con dire che non gli interessasse nulla dell'accaduto e che non fosse problema suo. Ho ottenuto la medesima risposta dal collega incaricato di aprire il vano dei bagagli. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in 1000 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto autobus Denuncia presso questura per furto bagaglio Fattura acquisto bagaglio Fattura acquisto vestiario presente al suo interno

Gentile Renato Cinque, Ci dispiace molto che nel corso del viaggio si siano verificate le circostanze descritte. Abbiamo controllato il caso in merito alla prenotazione numero 3208861323 e vorremmo informarti che abbiamo risposto presso il caso che hai aperto presso il nostro sistema con il numero 41783243, quando hai compilato il modulo di oggetti smarriti in data 18 novembre 2024.Entro 14 giorni dal momento in cui compili il modulo, avrai una risposta dal nostro reparto di competenza. Nel caso di una risposta negativa dal nostro reparto, ti preghiamo di contattarci, rispondendo alla mail negativa, per avviare la procedura del risarcimento. Ti ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, Valentindi FlixBus Valuta la tua esperienza con il Servizio Clienti (1 stella = negativa, 5 stelle = eccellente) Partecipa ad un breve sondaggio per aiutarci a migliorare il nostro servizio! Ci vorranno solo pochi minuti. Seleziona una stella o usa direttamente il link:survey.flixbus.com Servizio Clienti FlixMobility Experience GmbH – Warschauer Platz 11-13 – 10245 Berlin – Germany Amministratori delegati: Michael von Büchau, Fabian Stenger Amtsgericht Charlottenburg, HRB 171698 B USt-ID/VAT-ID: DE302298339 --------------------

Sono passati i 14 giorni (che mi avete chiesto via mail) e il mio bagaglio non è stato (ovviamente) ritrovato. Desidero procedere con la richiesta di risarcimento.