Soldi addebitati danno non causato da me

Buongiorno, La compagnia Noleggiare.it di Alghero mi ha addebitato un costo per un danno non causato da me. Io ho fatto foto e video dell’auto appena consegnata in aeroporto e gliel’ho mandato. Ma loro continuano a sostenere che loro hanno trovato l’auto al mattino al loro arrivo con il danno. Non mi hanno fornito foto con data e ora del loro ritrovamento del danno, e mi hanno contestato il danno scrivendomi più di 24 ore dopo. Sono certa che sia un “trucchetto” che fanno con tutti quelli che non fanno la polizza assicurativa aggiuntiva. Lo fanno apposta per spillare soldi alla gente. Ma io ho il video che l’auto non l’ho danneggiata io. Andrò avanti anche per vie legali pur di smascherare questi indecenti.

Gentile Michele Ghetti, la ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per il tardivo riscontro. In merito all'addebito per danni relativo al contratto AHO 4860, desideriamo fornire alcune spiegazioni circa la procedura. Il reparto After Rental l'ha contattata entro le tempistiche stabilite dai nostri termini e condizioni, ovvero entro 3 giorni dal rientro del veicolo. Le è stata fornita tutta la documentazione necessaria, dove data e ora sono riportate in alto al documento di rientro. Precisiamo che, al momento dell'ispezione, il sistema richiede l'inserimento delle fotografie in caso di danno; tali fotografie non possono essere inserite successivamente, altrimenti non sarebbero presenti all'interno del documento stesso. Al momento della notifica, inviata dunque entro le tempistiche stabilite dai termini e condizioni da lei accettati, le è stata fornita tutta la documentazione. Desideriamo precisare inoltre che, come da termini e condizioni, qualora il veicolo venga riconsegnato fuori dall'orario di ufficio, il noleggio si riterrà concluso solo alla riapertura dell'ufficio e il cliente è responsabile per il veicolo fino a quel momento.Poiché tale danno non risulta preesistente e non sono emerse prove contrarie idonee a escluderlo, la responsabilità dello stesso rimane a suo carico. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, CUSTOMER SERVICE NOLEGGIARE +39199201954noleggiare.it Il giorno mer 12 ago 2026 alle ore 17:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: