Spett.le Servizio Legale di Altroconsumo,
Vi scrivo in merito alla pratica in oggetto per richiedere un vostro intervento di sollecito nei confronti di Lufthansa.
In data 29/09/2026 Lufthansa ha inviato riscontro ufficiale (riferimento loro: C-1602615-R3H8 / vostro: 15496105) confermando testualmente quanto segue:
"we are pleased to confirm that we reimbursed today the expenses for care and assistance as per the receipts provided. Since the Lufthansa tickets were refunded, the difference to the alternative purchased was reimbursed. The total amount was processed today to the flight guests bank account."
A fronte di tale conferma, in data 07/10/2026 ho ricevuto sul mio conto corrente esclusivamente un primo bonifico di € 85,91 (pari al solo rimborso/storno della quota del biglietto originario non usufruito).
Ad oggi non è ancora pervenuto il secondo bonifico relativo al rimborso delle spese vive di assistenza che la compagnia aveva esplicitamente confermato di aver rimborsato, pari a € 303,99 (comprendenti il volo alternativo Aeroitalia Comiso-Torino di € 243,99, i pedaggi autostradali A/R di € 50,00 e il parcheggio aeroportuale di € 10,00).
Vi chiedo pertanto di sollecitare formalmente Lufthansa affinché proceda all'immediato accredito del saldo mancante di € 303,99, dando seguito a quanto da loro stessi formalmente disposto e comunicato.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Sara Rossi
Codice Cliente: 7262441-51 | Pratica n. 15496105
