Spett. DysonIn data 20/09/2021 ho acquistato presso il vostro sito internet Asciugacapelli Dyson Supersonic™ (Blu di Prussia/Rame) .Dopo circa un anno dall’acquisto si rompe la gabbietta in plastica a protezione del filtro, chiamo l’assistenza clienti che prontamente mi spedisce una nuova gabbietta ma di un colore diverso, che a mio parere fa a pugni con il colore del mio asciugacapelli.Richiamo di nuovo l’assistenza e mi dicono, che il colore Blu di Prussia/Rame era sold-out, ma che era stato rifornito e che mi avrebbero reinviato la gabbietta del colore giusto.Peccato che non appena ricevuto la seconda gabbietta anche questa era di un colore diverso.Richiamo l’assistenza, e mi dice che avrei dovuto pazientare perché il mio asciugacapelli è una limited edition e che avrei dovuto aspettare che il colore tornasse in produzione, mi consigliano anche di non chiamare più l’assistenza perché avrebbero potuto mettermi in black list e che mi avrebbero chiamato loro, non appena ci fossero stati aggiornamento.Sono stata quasi anno in ballo con questa gabbietta e allo stato attuale il mio asciugacapelli è inguardabile, nel frattempo la garanzia è anche finita e io sto ancora aspettando la chiamata.Capisco che tale difetto di conformità non sia di entità elevata, ma comprando il top di gamma tra i prodotti in commercio mi aspetto un’assistenza di livello. Vorrei poter guardare il mio Dyson e essere contenta dell’acquisto fatto, invece lo tengo nascosto in un cassetto proprio perché l’abbinamento dei due pezzi è inguardabile.Se non è possibile riavere la gabbietta del colore originale richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa il rimborso del prezzo d’acquisto per poter comprare un nuovo Dyson (questa volta non limited edition).In fede,Roberta Cristina Ricci
