Sostituzione fascia laterale letto Eleonora

"Spettabile Mondo Convenienza, Vi scrivo in merito alla mia richiesta di assistenza per il ricambio di una fascia laterale del mio letto, acquistato presso di voi 4 anni fa. In data odierna, il vostro servizio assistenza mi ha comunicato l'impossibilità di procedere con l'ordine del pezzo in quanto il prodotto sarebbe 'fuori produzione'. Tuttavia, ho riscontrato con estremo stupore che il medesimo modello di letto è attualmente ancora disponibile e regolarmente in vendita sul vostro sito ufficiale. Trovo contraddittorio che un articolo presente a catalogo e pronto per la vendita immediata non disponga di componentistica di ricambio. Se il modello ha subito modifiche strutturali, gradirei sapere se il pezzo della versione attualmente in commercio sia compatibile con la mia. Resto in attesa di una vostra soluzione che mi consenta di ripristinare la funzionalità del letto senza dover procedere alla sostituzione integrale dello stesso, confidando nella vostra consueta attenzione al cliente."