Sostituzione frigo in garanzia

Seguito reclamo relativo alla consegna ritardata del frigorifero dopo 20gg (sostituzione in garanzia. Allego risposta ricevuta da Mediaworld ricevuta nella giornata odierna: "Risposta da MediaWorld 19/08/2024 14.39 Gentile Signor Mauri, in riferimento alla sua richiesta, la presente per informarla che gli ordini effettuati presso il nostro sito Mediaworld.it, vengono consegnati all'indirizzo da lei segnalato durante il processo d’acquisto, tramite corriere Bartolini/Ceva Logistics/Energo a seconda della tipologia di prodotto. I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta, dell'orario di esecuzione dell'ordine e della disponibilità del prodotto. In caso di consegna a domicilio, MediaWorld conferma l'affidamento dell'ordine al Corriere inviando un sms e una email ai recapiti indicati dal Cliente nell'ordine stesso. Qualora si sia scelto di effettuare il ritiro presso uno dei negozio MediaWorld si verrà avvisati con una e-mail e un sms quando l'ordine sarà pronto per il ritiro, che potrà avvenire negli ordinari orari di apertura del punto vendita scelto. Specifichiamo che non effettuiamo consegne posticipate rispetto ai tempi previsti e dichiarati all'interno del nostro supporto clienti. A tal proposito la invitiamo, al fine di poter ottenere maggiori informazioni in merito, a voler gentilmente prendere visione delle condizioni di vendita esposte sul nostro sito al seguente link: Tempi, tipologie e costi di consegna (mediaworld.it) Restando a sua disposizione al numero 02.94751717 oppure in risposta alla presente, cogliamo l'occasione per porgerle cordiali saluti. Servizio Clienti MediaWorld

Risposta a Mediaworld alla comunicazione ricevuta in data odierna 20/08/2024.Chiedo a Mediaeorld un risarcimento relativo ai tempi di attesa del frigorifero di circa 20gg. "Io non lamento la modalità di consegna Lamento espressamente i tempi di consegna dell'elettrodomestico arrivato guasto si tratta di un elettrodomestico importante per la condizione normale della vita primario come il frigorifero è impensabile che una multinazionale come la vostra si sia permessa di consegnare il nuovo frigo dopo ben 20gg e la cosa più meschina che avete potuto fare è quella di avermi proposto un frigo che era nettamente inferiore sia di prezzo che di funzionalità (non era un total no gtost come il mio) Se non avevate nei vostri magazzini un frigo identico al mio vo rammento che la legge dice se non vi è lo stesso tipo di frigo di fornirne uno anche migliore non certo inferiore come avete tentato di fare. Potete fare altro che vergognarvi nel fare aspettare ad un cliente 20gg un frigorifero avvisandovi tutti i giorni che in casa vi è una persona invalida. Vi pregherei di non dare più risposte che non c'entrano nulla con il vostro modo di agire.Date delle risposte sensate e evitate di prendere in giro le persone Vi auguro che non vi capiti a Voi quello che mi avete fatto capitare a me. Sarà mio compito avvisare tutte le persone che conosco ad evitarvi. Cordiali saluti Massimo Mauri Tel 3204178666. """"""

Il tuo messaggio240819-038817é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti.Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo.I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza.Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto:Richiesta Cliente19/08/2024 15.30‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [collegamento rimosso] ATTENZIONE: questa e-mail è stata generata automaticamente. Si prega di non rispondere.Il contenuto del presente messaggio è riservato al solo destinatario e può contenere materiale confidenziale.Qualunque modifica, inoltro, diffusione, distribuzione, pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo di informazioni contenute nel presente messaggio è vietato e comunque non autorizzato.Se hai ricevuto questo messaggio per errore, ti saremmo grati se, via e-mail, ce ne comunicassi la ricezione e provvedessi alla distruzione del messaggio stesso.:www.mediaworld.itSeguici: MEDIAMARKET S.p.A. con Socio UnicoCapitale Sociale € 2.000.000 I.V. - Partita I.V.A. 02630120166 - C.C.I.A.A. Milano, Monza Brianza, Lodi - R.E.A. MB 1354742Codice Fiscale e Registro Imprese 02180760965 - Reg. Prod. AEE IT08020000002125Informativa : ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 Mediamarket S.p.A. con Socio Unico fornisce la seguente informativa:I Suoi dati personali sono trattati esclusivamente per l'erogazione del servizio richiesto.Il conferimento dei Suoi dati ha natura facoltativa, tuttavia il mancato conferimento può rendere impossibile, in tutto o in parte, la gestione della sua richiesta.Il trattamento dei Suoi dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici da parte di Mediamarket S.p.A. con Socio Unico e con l'applicazione di logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.Titolare del trattamento è Mediamarket S.p.A. con Socio Unico, con sede legale in Via Furlanelli 69 - 20843 Verano Brianza (MB) . I Responsabili del trattamento sono conoscibili scrivendo a MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico - Servizio Clienti Via Furlanelli 69 - 20843 Verano Brianza (MB) o all'indirizzo privacy@mediaworld.it.I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione della sua richiesta e per l'eventuale ulteriore periodo previsto dalla legge.I Suoi dati potranno inoltre essere trattati da fornitori di servizi, nella loro qualità di Responsabili del trattamento operanti al di fuori dell'Unione Europea. MediaMarket nel rispetto della normativa sul trasferimento di dati in un Paese extraeuropeo, si impegna a stipulare, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o a sottoscrivere le clausole contrattuali tipo di cui all'allegato alla decisione della Commissione Europea del 5 febbraio 2010, n. 2010/87/UE.Per esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del Regolamento UE 679/2016 tra i quali il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati in nostro possesso e come essi vengono utilizzati, di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi in tutto o in parte al loro trattamento, Lei si potrà rivolgere al Titolare oppure al Nostro Responsabile per la protezione dei dati personali al seguente indirizzo e-mail privacy@mediaworld.it. Qualora ravvisasse una violazione dei Suoi diritti può rivolgersi all'autorità di controllo competente ai sensi dell'art. 77 del GDPR, resta salva la possibilità di rivolgersi direttamente all'autorità giudiziaria.Per conoscere l'Informativa Customer Care clicca qui [---002:006843:34026---]