Sostituzione per mal funzionamento

Spett. ditta Beko In data 27/11/2023 ho acquistato presso il sito e-prince un'asciugatrice Beko modello DRX937AI Optisense 9, pagando contestualmente l’importo di 498,86.   A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, accorcia i panni (jeans, lenzuola, asciugamani, maglie....) pur utilizzando programmi diversi. Nonostante diversi interventi da parte dei vostri tecnici ad oggi non è stato risolto il problema. Con la presente sono a richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

- Please type your reply above this line - La richiesta (62233) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questo messaggio. Team Assistenza Customer Care (Beko Italy) Nov 27, 2024, 11::59 GMT+1 Gentile Signora Dal Bianca, In riferimento alla sua segnalazione, il reparto tecnico preposto ci ha informati che, a seguito dei test effettuati, non è emersa alcuna anomalia o difetto del prodotto. In particolare, è stata esclusa la presenza di una difettosità diffusa legata al restringimento dei tessuti. Restiamo a disposizione Cordiali saluti, Team Assistenza Customer Care Team Assistenza Customer Care (Beko Italy) Nov 27, 2024, 11:45 GMT+1 Gentile Signora Dal Bianco Siamo spiacenti di quanto da Lei segnalato. Sarà nostra premura verificare quanto indicato e darLe riscontro quanto prima. Cordiali Saluti, Customer Care Beko Italy Team Assistenza Customer Care Team Assistenza Customer Care (Beko Italy) Nov 27, 2024, 11:44 GMT+1 Gentilissimo Signora Dal Bianco, Siamo spiacenti di quanto da Lei comunicato e del disagio arrecatoLe. Sarà nostra premura verificare cosa possa essere successo per poter migliorare il servizio. Restiamo a Sua disposizione, Cordiali Saluti, Customer Care Beko Italy Team Assistenza Customer Care Reclami Nov 27, 2024, 11:00 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ] This email is a service from Beko Italy. Delivered by Zendesk [N6VY5P-L1E3N]

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