Ho acquistato il frigorifero Haier 2D60 Serie 5 Pro presso Unieuro, per il quale ho già attivato la richiesta di assistenza.
Desidero segnalare che l’apparecchio non ha mai funzionato correttamente fin dal primo collegamento:
il compressore non parte;
si sente soltanto il rumore delle ventole;
inoltre, in più occasioni, il frigorifero ha fatto scattare la corrente di casa, rendendone impossibile l’utilizzo.
Preciso che il servizio di consegna e montaggio con inversione porte è stato regolarmente pagato e svolto, ma il prodotto è risultato difettoso fin dal primo avvio.
Alla luce di quanto sopra, ho chiesto la sostituzione immediata del frigorifero con un’unità nuova e funzionante, con contestuale ritiro di quello attuale, mi è arrivata una mail automatica dopo due giorni di assoluto silenzio, in cui mi si è scritto che avrei ricevuto una chiamata per il ritiro e poi per la sostituzione e che la stessa poteva non essere contestuale.
A oggi, tuttavia, non sono stato più contattato né dal vostro servizio clienti né dal corriere incaricato, e la sostituzione non è stata effettuata.
Sono ormai trascorsi diversi giorni e sono tuttora privo di frigorifero funzionante, con conseguente grave disagio e danno economico, avendo già dovuto eliminare tutti gli alimenti deteriorati.
Trovo inaccettabile che, dopo la vostra conferma formale, non segua alcuna azione concreta né aggiornamento operativo.
Con la presente sollecito nuovamente un intervento immediato, chiedendo di ricevere entro domani una comunicazione chiara sulle tempistiche effettive di ritiro e consegna del nuovo frigorifero.
In mancanza di un riscontro tempestivo, mi vedrò costretto a procedere per vie legali, richiedendo anche il risarcimento dei danni causati dal ritardo e dalla mancata sostituzione del prodotto, che ammontano a più di €200 di CIBO buttato nella spazzatura.
