Spett. Tekworld S.r.l.in data 26/07/2023 ho acquistato presso il Vostro sito un frigorifero Candy COT1S45EWH pagando contestualmente l’importo di € 197,80. Purtroppo il firgorifero per ben due volte mi è arrivato danneggiato con evidenti ammaccature. In entrambi i caso ho documentato le condizioni del prodotto acquistato seguendo scrupolsamente le indicazioni presenti sul vostro sito ma alla seconda richiesta di sostituzione mi è stato comunicato che la vostra società, per politca aziendale, non prevede che possa essere effettuata una terza sostituzione (informazione non presente da nessuna parte nelle condizioni di vendita nel vostro sito) ma che posso restituire il prodotto acquisato e, una volta ricevuto il rimborso, effettuare un nuovo acquisto.Purtroppo però, come segnalatovi, il prezzo del frigorifero è aumentato pertanto effettuando questa procedura sarei costretto ad un esborso aggiuntivo.Alla luce di quanto accaduto e per la mancata infromazione nelle condizioni di vendita riguardante la vostra politica azinedale non ritengo corretto il vostro rifiuto alla sostituzione del prodotto da me acquistato. Vi chiedo pertanto di sostituire il frigorifero inviandomene uno non danneggiato.Nen caso dovesse arrivare un ulteriore firgio danneggiato -visto che ora sono informato della vostra politica aziendale riguardante le sostituzioni- non richiederò una ulteriore sostituzione. Spero che l'intervento di Altroconsumo sia suficiente a trovare un accordo bonario. In mancanza, visto anche l'evidente disagio finora causatomi, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Cordiali saluti
