Spedizione di un libro

Buongiorno, ho richiesto un libro attraverso il sito on line della Mondadori lo scorso 11 gennaio 2026 n° di ordine di riferimento 337534942. Ho ricevuto una mail il 16 gennaio che diceva che a causa di un temporaneo accumulo di ordini i tempi di spedizione si sarebbero allungati. Dal 16 di gennaio ad oggi 2 febbraio sono passati ben 18 giorni e non mi è stata inviata alcuna mail per informarmi sullo stato della spedizione. Preciso però che mi hanno già decurtato 42,90 ovvero il costo del libro. E' assurdo che il servizio clienti non risponda in alcun modo alla richiesta di informazioni che il cliente fa per il proprio ordine. Chiedo di rispondere alle mie mail dandomi indicazioni sui tempi di consegna. Servizio clienti: inesistente! Disgrazie!