spedizione posta1 non consegnata

Salve. Ho effettuato una spedizione il 15 febbraio 2024, ma ad oggi risulta non consegnata. Ho provato ad effettuare 2 reclami verso poste chiedendo di mettersi in contatto con la posta di competenza dell'indirizzo del destinatario per chiedere spiegazioni, ma loro mi ignorano e rispondono che la conferma di consegna non è prevista per le spedizioni posta1, ma ciò non corrisponde a verità perché al momento della spedizione viene rilasciato un codice che non prevede la tracciatura del pacco, ma una volta inserito in ricerca spedizioni poste, riporta l'avvenuta consegna, come mi è stato confermato dal dipendente dell'ufficio postale dove ho effettuato la spedizione, che la riporta ancora in stato di lavorazione. Il destinatario conferma che la consegna non è avvenuta. Il codice della spedizione è: 2IVC0032427011

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito www.poste.it.Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo);- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo);- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma;- Consegna presso un ufficio postale;Se avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festiviSe non è necessario, non stampare questa mailDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: mercoledì 10 aprile 2024 18:17A: CONSUMERISMO LOMBARDIA CONSUMERISMOLOMBARDIA@posteitaliane.itOggetto: spedizione posta1 non consegnata‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌