Spese di spedizione e tempi di rimborso

Buongiorno, ho ordinato, presso la Swiminn, che è parte della Tradeinn un body da nuoto. Il capo è arrivato in una confezione già aperta, già provato e danneggiato. Ho chiesto la restituzione ma mi è stato richiesto di pagare per la restituzione. Inoltre, alla luce della mia richiesta, i tempi di approvazione del reso, attesa di ricezione e controlli, dilungheranno tantissimo il tempo di restituzione economica.Non da meno, il capo in questione, è un indumento intimo, e credo sia necessario avvisare che era usato e non igenizzato.

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Buonasera, Ho provveduto ad inviare il pacco a mie spese, attraverso DHL 8430456985https://www.dhl.com/it-it/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&amptracking-id=8430456985pacco consegnato venerd&#236 alle 13.Attualmente, anche se ho provato pi&#249 volte a contattarvi, non ho ancora una risposta.La mia richiesta, oltre alla restituzione dei soldi del reso, &#232 di ricevere completa rimborso delle spese di spedizione.In quanto l&#39oggetto era gi&#224 stato usato e danneggiato, come dalle 12 foto inviate.resto in attesa di una vostra risposta.Distinti saluti