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Spese di spedizione non proporzionali

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

M. P.

A: EURONICS

29/11/2024

Buongiorno, ho richiesto il reso di un frigorifero acquistato online sul sito di Euronics per errore. L'errore è stato principalmente dovuto alle immagini ingannevoli che il sito presentava del prodotto, il quale sembrava molto più grande di quanto non fosse in realtà. Sebbene le dimensioni fossero riportate correttamente. Dal sito mi hanno risposto che per ricevere un rimborso l'unico modo è spedire il frigo a un indirizzo da loro specificato, ma tale spedizione ha un costo di oltre 300 euro, paragonabile al costo del frigo stesso! Non c'è nessun modo di recuperare la cifra spesa anche solo in parte tenendo il frigo o in toto restituendolo in modo da acquistarne uno più adatto alle mie esigenze?

Messaggi (1)

EURONICS

A: M. P.

02/12/2024

Buongiorno le foto vengono fornite dal fornitore stesso e come da condizioni generali di vendita sono indicative L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. La scheda tecnica come comunicato dal cliente stesso riporta le misure corrette, pertanto se il prodotto non e' di suo gradimento chiediamo al cliente di spedire a suo carico secondo le condizioni generali di vendita in materia di diritto di recesso. L'onere di quanto il corriere scelto dal cliente chiede per spedire il prodotto ed poter usufruire del diritto di recesso e' a carico del cliente finale e non di Euronics Italia spa Sicuri di aver dato riscontro Porgiamo Cordiali Saluti Assistenza PostVendita E-commerce Euronics Italia S.p.A. Via Montefeltro 6/A 20156 – Milano – Italia cell: 3475652471 --------------------


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