Gentile cliente,
la ringraziamo per la segnalazione e siamo spiacenti per il disguido riscontrato nel tentativo di prenotazione presso alcune strutture.
Teniamo a precisare che Wonderbox si avvale di convenzioni con piattaforme esterne di prenotazione. Pertanto, le strutture aderenti ai nostri cofanetti non gestiscono direttamente le prenotazioni Wonderbox, e potrebbero non essere a conoscenza della collaborazione se contattate telefonicamente o al di fuori del canale corretto.
La procedura corretta prevede infatti che la prenotazione venga effettuata esclusivamente tramite la piattaforma online indicata sul nostro sito, ovvero quella in cui è stata visualizzata la struttura scelta.
Una volta completata la prenotazione attraverso la piattaforma, il cliente riceverà un numero di prenotazione ufficiale, da utilizzare per ogni ulteriore comunicazione o accordo diretto con la struttura.
La invitiamo quindi a seguire la procedura indicata e restiamo a disposizione per guidarla passo passo, qualora avesse bisogno di supporto.
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e le assicuriamo il nostro massimo impegno per garantirle un’esperienza positiva.
Cordiali saluti,
Chiara Servizio Clienti Wonderbox
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