Ho venduto una coppia di fanali usati ma funzionanti corredati da foto tramite il servizio TuttoSubito. L'acquirente appena ricevuti ha aperto una contestazione sostenendo che il prodotto non fosse conforme. Da parte mia non è mai stato raggiunto alcun accordo economico o di rimborso: ho semplicemente accettato che i fanali venissero restituiti per poter verificare personalmente la situazione.
Al momento della restituzione ho però ricevuto i fanali smontati e in condizioni diverse rispetto a quelle in cui erano stati spediti. Nonostante ciò, Subito ha provveduto a chiudere rapidamente la contestazione e a rimborsare integralmente l'acquirente, senza richiedermi fotografie, video o altra documentazione utile a dimostrare il reale stato dell'oggetto.
Ritengo quindi di essere stato danneggiato sia dalla condotta dell'acquirente sia dalla gestione della pratica, che è avvenuta senza un adeguato contraddittorio e senza verifiche complete da entrambe le parti. Per questo motivo ho chiesto chiarimenti formali sulle modalità con cui la contestazione è stata valutata e chiusa.
