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Superamento limiti tempi di consegna dell'articolo in riparazione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. F.

A: unieuro

21/11/2023

Buongiorno, in data 21 set 2023 ho portato un cellulare Brondi Amicoflip4gs (ancora in garanzia) presso il negozio Unieuro Milano Marghera in quanto la batteria si presentava gonfia e il telefono non funzionava correttamente.Ho chiesto più volte informazioni in merito allo stato della riparazione sia recandomi in negozio che telefonicamente.Dopo l'ennesimo sollecito, in data 3 nov 2023 (43 giorni dopo la consegna del cellulare al negozio) mi è stato comunicato il costo della riparazione (sembra che la batteria, nonostante il rigonfiamento, non sia inclusa nella garanzia), da pagare direttamente presso il negozio. Il giorno successivo, in data 4 novembre, ho provveduto al pagamento della riparazione.Mi è stato quindi comunicato che nell'arco di una settimana il cellulare sarebbe stato riconsegnato.Ad oggi, 21 nov 2023, non ho ancora ricevuto il mio cellulare.

Messaggi (2)

unieuro

A: G. F.

21/11/2023

Gentile Cliente,ci dispiace per il disagio creatoCi siamo interfacciati con il punto vendita di Milano Marghera e a breve verrà contattato dal negozio per risolvere il problema in tempi rapidi.Ci scusiamo nuovamente per il tempo che ha dovuto attendereUn cordiale salutoChiaraCustomer ServiceUnieuro S.P.A.Palazzo Hercolani - via Piero Maroncelli, 1047121 Forlì (FC)

unieuro

A: G. F.

18/12/2023

Gentile Cliente,ci dispiace per il disagio creato;Ci siamo interfacciati con il punto vendita di Milano Marghera e a breve verrà contattato dal negozio per risolvere il problema in tempi rapidi.Ci scusiamo nuovamente per il tempo che ha dovuto attendereUn cordiale saluto ChiaraCustomer Service Unieuro S.P.A.Palazzo Hercolani - via Piero Maroncelli, 1047121 Forlì (FC)Da: Inviato: martedì 21 novembre 2023 15:41A: Customer Service c.care@unieuro.comOggetto: RECLAMA FACILE: Superamento limiti tempi di consegna dell'articolo in riparazione - (CPTIT01922144-89) Non stampare questa e-mail. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 2016/679 – GDPR – e quindi ne è proibita l’utilizzazione ulteriore non autorizzata. L’uso di questa casella di posta è a scopo professionale; non si garantisce che la corrispondenza verso questa casella venga letta dal solo destinatario, potendo essere necessario, in determinate circostanze, l’accesso alla casella da parte di altri dipendenti, appartenenti alla Società. Pertanto, Ti preghiamo di non inviare messaggi di natura personale al mittente. Se hai ricevuto per errore questo messaggio, Ti preghiamo cortesemente di inoltrarla immediatamente al mittente e cancellare la e-mail. Se sei un fornitore, consulente o partner commerciale di Unieuro, puoi consultare l’informativa privacy ex art. 13 GDPR al seguente link: s:unieurospa.com/it/informativa-privacy-partner-commerciali-e-fornitori/. Grazie. Please don’t print this e-mail. This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 2016/679 – GDPR. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. This email is used for professional purposes; there is no guarantee that the message sent to the receiver’s e-mail will be read only by the latter, as it may be necessary, in some special cases, that the message must be read by other employees of the Company. Therefore, please do not send personal messages to the sender. If you are not the intended recipient, please forward the e-mail message to the sender and destroy all copies of the original message. If you are a supplier, consultant or business partner of Unieuro, you can read the privacy notice pursuant to art. 13 GDPR here: s:unieurospa.com/enrivacy-notice-business-partners-and-suppliers/. Thank you.


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