Svincolo/ Ritiro Spedizione Impossibile

Buongiorno, Ho ricevuto una email che riferisce che la mia spedizione 288762I092132 non è stata consegnata per assenza del destinatario.Quando vado sul sito internet della SDA alla pagina di tracciamento della spedizione peró non appare nessuna opzione per lo svincolo del mio pacco e chiamando il numero di servizio automatico mi si dice che il pacco non è svincolabile.Ho quindi inviato una email a extranetwork@sda.it ma non ho ancora ricevuto risposta.Nella mia casella di posta il corriere SDA non ha lasciato nessun messaggio di mancato recapito e di come sdoganare il pacco o di dove andarlo a ritirare.Se SDA potesse fornirmi ulteriori informazioni su come procedere ne sarei grato.